張庭旗下品牌TST陷產品質量與銷售模式雙重爭議

近期，知名藝人張庭的公司上海達爾威貿易有限公司(以下簡稱“達爾威”)因納稅21億元的傳聞備受關注，后經證實，實際納稅額為12.6億元，仍遠超中通、申通快遞等公司。這家神秘公司及下屬品牌TST逐漸浮出水面，也牽扯出消費者爛臉維權、銷售方式疑似傳銷等陳年往事。 一位消費者向分析員表示，TST代理們總是發范冰冰、趙薇使用了產品并且和張庭在微博互動的截圖到朋友圈，林志玲甚至成為TST產品的代言人。但該消費者使用了TST產品后，臉上開始爆痘，公司卻告訴其是正常現象，是在給肌膚排毒。然而該消費者之后更是出現脫皮的現象，到現在臉上還有很深的印記，變成了敏感肌。 新版廣告法的修訂當中對明星代言也作了法律責任規定，明星代言不能只收錢不擔責。只要明星代言的是虛假廣告，同樣負有連帶責任。對在虛假廣告中做推薦、證明受到行政處罰未滿3年的自然人、法人或者其他組織，不得利用其作為廣告代言人。 同時，TST的銷售模式也引來外界質疑。一位TST代理商告訴分析員，進入TST需要辦理會員卡，其中金卡工資包括三部分，分別是個人返點、差額部分、自媒體獎金。

值得注意的是，差額部分屬于上下級提成，與傳銷的上下線發展模式十分類似。針對上述問題，分析員向達爾威發送調研函，截至發稿，對方未做任何回應。 消費者訴爛臉往事 “自己是從微信朋友圈了解到TST品牌，并從朋友方購買相關產品。但自2016年7、8月份使用產品以來，自身的臉部肌膚變差以致成敏感肌，且留有深深的印記。”據李女士描述，自己在使用產品之后臉上開始長痘痘，卻被朋友告知是正常現象，實為給肌膚排毒，并給李女士加以使用一款名為“基底愈顏露”的產品，李女士臉上的痘痘才得以開始消除，但卻出現臉上肌膚脫皮的現象，而這種反反復復的情況已在李女士內心造成陰影。 之后，李女士還提供了公司對于消費者出現不適現象的一套說辭。比如，把不屬于皮膚里的垃圾毒素排出皮膚外的過程中出現的紅、腫、熱、刺、癢、痛的現象，其中，紅是因為新陳代謝加快，毛細血管參與;流黃水是細胞將深層垃圾(組織胺中的毒素)排出來的癥狀;脫屑是代謝速度加快，受損及已死亡的細胞脫落。同時，公司還建議消費者在排毒過程中繼續使用基底愈顏露、凍膜等產品，稱能夠加速皮膚修復，不能半途而廢，否則皮膚無法改善。

此前，TST產品曾多次卷入消費者維權事件中。2016年2月18日，微博名為“快樂的周丫丫”在微博上稱，“林大哥(林瑞陽)您好!我是周巖，TST一名金卡代理。使用TST三月有余，使用期間沒有摻雜其他任何品牌的產品，使用之后臉上開始出現爆痘等現象，所有人都告知是排毒，要堅持，堅持的最后是流黃水眼睛睜不開。”最后，周巖希望公司給出解決方案。 3月初，周巖又發布了《TST庭秘密導致毀容》，文章顯示，周巖于2015年11月加入“TST庭秘密”并開始使用相關產品，臉部開始出現泛紅浮腫甚至變形流膿。TST大區負責人通過公司給周巖回復稱要其停用產品，并使用凡士林進行保濕工作，除此之外并無其他解決方案。此后公司曾聯系周巖并要其刪除微博，同時其他品牌代理亦對周巖加以指責，但周巖表示除非問題解決否則不刪微博。 李女士也告訴分析員稱，公司曾讓李女士刪除微博，但在之后對李女士的投訴便采取不理會的態度，而品牌的售后電話也一直無法接通。 拿眾明星炒作 TST再度受到關注，是因為達爾威納稅21億元的傳聞。后經證實，公司實際納稅額為12.6億元。同時，上海市青浦區為達爾威頒獎，使其榮獲2018年度納稅最高獎得主。 達爾威背后群星璀璨，百度上搜索“TST 明星”，出現了不少明星的名字，包括創始人張庭林瑞陽夫婦、范冰冰、趙薇等明星更多次為TST站臺。 公司法人為林吉榮，即是林瑞陽;股東包括北京最陶然服裝服飾有限公司，這家公司的唯一股東為陶虹，持股100%。 李女士稱，TST代理們總是用范冰冰、趙薇使用了產品并且和張庭在微博互動的截圖發朋友圈，拿這些明星炒作，其中包括林志玲、吳宗憲。 分析員翻看范冰冰微博，發現其曾在2014年10月26日發微博稱， “敷個活酵母(TST活酵母面膜)睡覺去!”并且艾特了張庭。同時，范冰冰和張庭曾一起出席過某公開活動，在現場，范冰冰公開稱，“有了庭姐的護膚品就更美了。”

一位法律從業者向分析員表示，范冰冰等人的行為有點打擦邊球了，可能算是廣告。很多面膜都是微商銷售的，說到微商有時候又離不開直銷。 臺灣綜藝人士吳宗憲在2018年6月21日發布微博稱，“南京的朋友們，好久沒來看看大家呀，TST周年慶新品發布會暨慈善感恩晚會” ，艾特了張庭、林瑞陽、林志玲、曹格、阿杜、金志文、吳莫愁等人。配文的宣傳海報中，也出現了上述眾明星的照片;2018年11月23日，吳宗憲還發文稱， “嘿嘿厲害啦!憲哥生活館正式入駐TST。” 此外，林志玲是TST膠原蛋白飲代言人，海報顯示，“4月1日起，TST膠原蛋白飲廣告正式上線成都春熙路地鐵地鐵站，尋找林志玲現在開始吧”。

在山城重慶的地鐵站、上海南京東路換乘站廳等，都能看到林志玲代言TST膠原蛋白飲的廣告。 2015年9月1日起，新版《廣告法》正式實施，這也是廣告法實施20年來首次修訂，與舊法相比，“新法”的一大亮點是完善了廣告代言制度，尤其對明星代言進行了嚴格限定。明星代言虛假廣告的將被禁止代言三年，還將承擔連帶民事責任;明星代言不能只收錢不擔責，接廣告代言需要使用過該產品。對在虛假廣告中做推薦、證明受到行政處罰未滿3年的自然人、法人或者其他組織，不得利用其作為廣告代言人。 此外，TST的銷售模式類似直銷。一位TST代理給分析員發的銷售返點機制的資料顯示，銀卡=小金卡(個人返點15%)，可以招代理，小金卡個人業績達到600元，招的代理業績達到1000元，即可拿獎金3%。 關于金卡第一部分工資為個人返點(根據團隊業績來取決金卡個人返點)，金卡分為金卡E(個人返點24%)、金卡D(個人返點26%)、金卡C(個人返點28%)、金卡B(個人返點30%)、金卡A(個人返點32%)。 金卡第二部分工資為差額部分，假如你在金卡E(個人返點24%)，那么你的代理在小金卡15%，你就可以提取小金卡的9%差額;假如你在金卡C(個人返點28%)，那么你的代理在金卡E，你就可以提取他的4%差額;假如你在金卡D，你的代理也在金卡D，那么你就領不到他的差額。以此類推，級別差。金卡第三部分工資為獎金。 上述TST代理還告訴分析員，TST代理模式非常好，0囤貨、0投資、0風險，我們有統一的訂貨平臺，有統一的APP。

我們的代理會享受9.5折優惠，外加15%的返點，如果你銷售的業績越多，返點越多。 李女士提供給分析員的資料顯示，幾年前，雖然銷售產品獲得的返點比例以及銷售額上下區間有些許差別，但是上下級的差額部分為工資一部分的形式未改變。值得注意的是，金卡第二部分工資，即差額部分，與直銷發展上下線類似。 近期，經歷了5年4審3公開，電子商務法終于塵埃落定。2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務法》正式實施，對電商經營者定義更加明確，微商也被納入范疇。 其中，第八十三條規定，電子商務平臺經營者違反本法第三十八條規定，對平臺內經營者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施，或者對平臺內經營者未盡到資質資格審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。 第八十五條規定，電子商務經營者違反本法規定，銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的，依照有關法律的規定處罰。(汪下弟)

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