叮咚買菜回應不規范操作：已進行系列整改，盤前暴跌曾超兩成

叮咚買菜對此前爆出的不規范操作作出致歉說明及整改匯報。

3月17日，澎湃新聞記者從叮咚買菜方面獲悉，針對近日媒體對叮咚買菜三元站點存在以冰鮮魚充做活魚、從按規定超過最佳售賣期蔬菜中回收蔬菜等不規范操作，叮咚買菜已第一時間暫停該站點的運營，經以公司CEO梁昌霖作為第一責任人的專項調查和整改小組調查，報道中披露的該店問題屬實。“我司感謝媒體的監督，并謹向長期以來信任和支持叮咚買菜的各級主管部門和廣大用戶表示誠摯的歉意。”

叮咚買菜表示，3月16日凌晨，公司立即組織力量對全國所有前置倉和服務流程進行排查，并進行交叉督查，實現活魚和冰鮮魚嚴格區分，加強對已過最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發生，并主動向政府主管部門匯報排查結果、發現問題及整改方案；深入反思對前置倉的考核機制是否有不人性化之處；加大內部督導力度，同時建立內部舉報制度；對現有前置倉監控設備進行硬件升級，實現網絡化、可視化、無死角監控，歡迎廣大客戶隨時介入監督。

叮咚買菜還表示，通過以上系列整改，盡快改變制度規定嚴、執行監督弱的局面。階段性整改結束后，將歡迎消費者、媒體和監管部門前往我司前置倉檢查，并隨時提出改進意見。后續排查結果、發現問題及整改方案另報。

北京海淀市場監管針對媒體報道的“叮咚買菜”前置倉存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問題，于3月16日對其進行了行政約談，及時立案調查，并組織30個市場監管所對轄區“叮咚買菜”、“美團買菜”、“每日優鮮”等生鮮電商前置倉開展全覆蓋專項檢查。

2月15日，叮咚買菜（NYSE:DDL）發布截至2021年12月31日的第四季度業績報告。2021年四季度總收入54.84億元，同比增長72.0%。四季度非美國通用會計準則凈虧損為10.34億元，2020年同期凈虧損為12.39億元。

叮咚買菜創始人兼CEO梁昌霖在當天的電話會上表示，“很多人懷疑叮咚買菜能不能盈利，是因為擔心前置倉要把貨送到家，成本太高，其實前置倉模式效率相對是較高的。前置倉的存儲降低了損耗，傳統生鮮電商終端損耗大概超過10%，而叮咚買菜只有2%左右。

截至3月17日，叮咚買菜（NYSE:DDL）盤前暴跌一度超20%。截至記者發稿，盤前跌15.06%，報3.61美元。3月16日收盤報4.25美元，漲66.67%。

關鍵詞：