為284個項目提供一站式服務！浦東供需對接平臺不斷提升公益服務能級

“紅娘”“證婚人”“陪伴者”……在浦東新區各社會組織參與社區服務的全過程中，一個平臺以不同角色參與其中，這就是浦東新區公益服務項目“供需對接·一站式服務”平臺。創立近十年，平臺不斷踐行使命——“積聚公益力量，參與社區服務；推動行業發展，促進社會和諧”。

近日，浦東新區公益服務項目“供需對接·一站式服務”平臺發布2021年年報。過去一年來，平臺向13家需求方提供了項目推介，服務觸角已覆蓋浦東相關委辦局、街鎮、基金會和企業。

浦東新區公益服務項目“供需對接·一站式服務”平臺的服務對象為公益服務項目的供需雙方，包括各社會組織、政府、企業、基金會和公眾等。平臺不僅致力于推動購買服務的標準化和規范化，提供能力建設、提升社會組織自身能力和服務社會水平，還推動公益服務項目供需對接，促進社會服務落地社區，并開展項目跟蹤評估，讓公益服務進一步項目化、專業化。

負責平臺運作的浦東新區社會組織合作促進會利用自身豐富的服務資源庫，多渠道、多模式為各需求方提供推介服務。例如，去年7月，平臺組織22家為老服務機構，參加“浦老惠”手機養老服務平臺的專題供需了解線上會議，17家社會組織隨后達成入駐“浦老惠”的意向。

在“供需對接”方面，平臺為新區部分委辦局、街鎮、社區基金會等21個需求方發布公益服務項目21批次，召開需求發布會10場，參與接洽的社會組織及企事業單位達107家/次；召開項目評審會20場次，354家次社會組織及企事業單位遞交項目方案；全年對接成功并完成簽約的項目155個，購買服務成交金額達2577.08萬元，較2020年度增長14.98%。

而通過一站式服務，平臺也通過新視角、新形式助力行業發展。年報顯示，2021年，平臺共為284個項目提供一站式服務，包括一站式監測與評估以及一站式支持服務，召開了16場一站式服務告知會，2場一站式服務反饋會，累計出具報告547篇。

依托一站式監測與評估，平臺聯動6家支持機構為供給方組織提供咨詢輔導服務。2021年，平臺聯動支持機構定期開展季度例會，采用“評估反饋”“案例分享”“互動討論”等形式，加強與支持機構間的專業切磋，梳理問題、共享信息、交流經驗，切實提升評估能力。

此外，平臺還協助區民政局、區社會組織發展指導中心搭建“家門口”的供需對接平臺，梳理定位與功能，提煉可復制、可推廣的供需對接平臺工作流程，制作《浦東新區公益服務項目“供需對接·一站式服務”平臺系統使用手冊》，規范街鎮在公益服務項目供需對接中的工作內容。

為深入貫徹落實“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，持續推動社會組織在社會治理中發揮更大作用，浦東新區社會組織合作促進會受區民政局委托，面向全區社會組織開展動員，依托“浦東公益網”微信公眾號發布專題，梳理形成2021年版的《2021-2022年浦東新區社會組織承接政府購買服務項目清單》《2021年上海市承接政府購買服務社會組織推薦目錄》以及《2021-2022年浦東新區社會組織名錄》。

以《2021-2022年浦東新區社會組織承接政府購買服務項目清單》為例，促進會通過對社會組織的業務范圍、服務經驗等資信核對，梳理362個項目同步發布在“上海市購買社會組織服務供需對接平臺”，約占全市發布數的五分之一。

浦東新區歷來重視社會組織發展，以績優為導向，支持和鼓勵社會組織形成自身品牌項目。去年，平臺啟動社會組織品牌建設推選工作，最終產生“2022-2024年度浦東新區社會組織品牌項目”。

平臺還發布了浦東新區社會組織品牌項目評價指標（1.0版本）。下一階段，平臺將進一步推動社會組織優化項目方案，提升項目管理質量，建立更為完善的評價機制，帶領社會組織在項目中提升能級，共同回應和解決社會問題。

關鍵詞： 不斷提升 一站式服務