出境游刷屏十一朋友圈 兩年后出境游消費將超2萬億

十一假期吹響了朋友圈攝影大賽的號角，出境游攝影大賽更是朋友圈賽事的重中之重!

數據顯示，截至2018年初，已有66個國家和地區放寬對華旅游簽證，出境游市場增長迅猛。不過，業內對中國游客往往還停留在過往的刻板印象上。

麥肯錫近日發布的《中國出境游市場深度觀察》報告調查發現了八個迷思，值得旅行社和其他業內人士多加注意，只有打破迷思才能了解真實的中國游客。

人均消費將下滑

按照人次和消費額衡量，中國已是全球最大的出境游市場。2017年全年，中國出境旅游人次就超過了1.31億;預計2020年出境旅游人次將達到1.6億。中國出境游增長勢頭強勁，且單次行程的消費額全球第一。此外，中國出境旅游消費額預計將以6.1%的復合年增長率上升，2020年或將超過20320億元人民幣。

值得關注的是，預計游客單次行程的消費額將略有下降，導致出境游消費總額的增長將慢于旅游人次的增長。

但由于出境人數還在加速擴大，因此總體出境游花費復合增長率將為6.1%，其中三四線城市游客增加，平均支出會隨之減少，麥肯錫預估每次人均花費將從2018年的12800元降至2020年的12700元。

中國出境游客的八大迷思

買買買不是最重要的因素

中國游客出境旅游，并非人人都愛購物。根據調查，在制定出境游計劃時，中國游客偏愛那些自然風光優美(65%的受訪者)、性價比高、適合全家出游等的地方。對長線游來說，購物并不總是被列入預定行程前三大的考慮因素。

在47%認為境外購物很重要的旅客中，有36%會在旅行前擬定購物清單，35%只買名牌產品，62%會購買國內沒有的產品。

參觀地標落伍了

正如出境游的目的多種多樣，游客抵達目的地之后的需求也大相徑庭。調查顯示，參觀地標性景點已不再是中國游客前往某地的首要原因。

相反，調查發現，他們的心態更為開放，希望旅途中能多多體驗當地生活(61%的受訪者)，比如欣賞當地文化藝術或游覽小眾景點等。中國游客最普遍的出境游理由是“放松身心”(70%的受訪者)。例如，去東南亞旅行的游客通常希望從快節奏的城市生活中抽身，與家人和朋友一起享受閑暇時光。

年輕游客對探索新天地尤其充滿熱情。非洲和中東等地游客較少，正適合那些喜愛探險活動的游客。標志性景點已不再是首選，因為相比走馬觀花到此一游，當地體驗更令人神往。

長線游和小眾游大受青睞

一次出境游成功之后，人們通常會游興大漲，想走得更遠。未來幾年，預計澳大利亞、歐洲和美國等長線游目的地將會大受熱捧，最終將占據中國出境游市場的半壁江山。

當前，選擇非洲和中東等冷門目的地的中國游客相對較少，但這一群體正在迅速增長。一方面，長線游客數量不斷增加，另一方面，游客每次停留的時間也相應延長。例如，前往北美的中國游客中，有21%會停留13天以上。

跟團游依舊流行

隨著中國人出境游越來越普遍，旅游半徑越來越大，不乏業界人士認為跟團游有所降溫。然而，這并非事實。隨著經驗豐富的游客對定制和靈活性的需求提升，半自助和高端跟團游開始興起。這一群體旅行經驗豐富，自然期待值更高。事實上，調查表明，不同年齡段的人喜歡的旅游方式各有不同。

精品料理受追捧

調查顯示，中國游客樂于品嘗異域美食。人們往往認為中國人更愛吃本國菜而不喜其他美食。恰恰相反，中國游客會為品嘗某個地方的美食特意跑去當地旅游。

例如，日本、韓國和臺灣都以美食聞名，成為老饕用味蕾暢游的熱門目的地。旅行社在銷售這些線路的旅行套餐或機票時，可以把美食作為主要賣點。在某些特定的出境游客細分群體中，精品料理的受歡迎程度也略有上升;34%的受訪者認為，在選擇旅游目的地時，精品料理是最重要的因素。

移動支付必不可少

中國游客往往會成為該地的消費冠軍。例如，在日本，中國游客人均花費2200美元，屬于消費最高群體。澳大利亞的入境游客中，中國游客數量排名第二，境內消費卻排名第一。此外，中國在經歷了十多年的增長之后，成為美國入境游客消費的主要貢獻者。對業內人士來說，這一消費增長領域商機無限，就看企業能否抓住機遇。

業界常常臆測中國出境游客只愿意使用現金支付，調查中發現，實際上，他們更愿意通過數字渠道(手機App、在線論壇、網站等等)來獲取信息、預訂住宿和安排行程。因此如果企業不提供App和移動支付選項的話，很可能會流失客戶。例如，前往港澳、東南亞的游客往往更喜歡使用攜程和馬蜂窩之類的在線平臺。

相比之下，前往其他地區，比如歐洲的游客會更多地使用國外提供商提供的服務(比如Expedia和TripAdvisor)。

總體而言，與年長人士相比，年輕一代(20歲到24歲)更精通數字設備，更頻繁地使用手機App，但這一代人預訂行程時不會只用App，還是會使用在線旅行規劃和支付平臺。支付寶和微信支付等平臺已成為45歲以下游客的常規付款方式，平均使用率為43%。

決策過程深受親友影響

業界通常以為，中國游客決定旅游相關事項時主要根據的是旅行社的信息，其實這是誤解。許多時候，親朋好友口口相傳的推薦取代了旅行社的作用。調查發現，受訪中國出境游客中57%的人在決定去哪里旅游之前，會先從家人朋友那兒聽取建議、咨詢信息。社交媒體也在決策歷程中發揮了重要作用。

移動應用尚不普遍

業界人士往往認為，中國人出境旅游前會首先使用App查找攻略或進行預訂。但實際上，App的使用并不那么普遍。

盡管中國年輕一代出國時會頻繁使用手機App，但整體來說在線旅行社(OTA)網站仍是準備出行的首選。事實上，52%的受訪者首選OTA查找旅游信息，只有15%的受訪者使用OTA的預訂App，3%的受訪者使用國際預訂App。

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