天津航空推出“航變任性改”服務 航班取消率較高

從本市航空公司獲悉，天津航空即日起針對6月底前的航班，推出“航變任性改”服務，解決當前受疫情等多重因素影響，航班取消率較高的旅客出行服務痛點。

據了解，旅客購買天航2022年6月30日前的航班，如果遇到航變后，無論是航司承運人原因，還是非承運人原因導致的航班取消，旅客都可享受延長非自愿改期原航線或者符合臨近城市航線的改期特權(國家法定節假日除外)。可改期至原定航班日期前后15天內的天津航空航班，還可以選擇免費變更至同航段或始發地/目的地(其一)符合臨近城市規定的同服務等級航班一次，免收票款差價及變更費。

今年3月以來，受疫情等多重因素影響，航班取消率一直處于高位，據FlightAI數據顯示，2022年4月中國境內民航完成航班起飛架次8.9萬架次，同比去年下降77.7%，航班變動較為頻繁，成為當前民航服務的一大痛點。如果旅客遇到航班取消的情況可以選擇退票或者改期原定航班前后3天的航班。選擇“航變任性改”服務后，旅客不但可以選擇最遠15天超長改期，還可以改臨近城市。需要強調的是，無成人陪伴兒童、擔架等特殊旅客、G艙團隊以及隨心飛、心享飛等有特殊規定的產品客票和特殊客票不適用“航變任性改”權益。(記者鄭妍)

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