西安開展“塑美創佳爭優”活動 凈化市場環境提升服務水準

您是否想過這樣游覽西安，在“最美景區”里感受長安美景，從“最優文旅服務團隊”、“十佳導游”的服務中體驗老友般的貼心，再去“最美民宿”放松身心體會都市中的靜謐………

隨著西安市文旅局聯合西安市城管局、西安市文物局持續開展“塑美創佳爭優”評選活動，不僅在行業內掀起比拼趕超、搶優爭先的良好氛圍，也凈化了市場環境，提升了服務水準。

“以后會經常來西安旅游”

談起帶孩子西安暑期旅游的感受，深圳游客巨先生一連說了好幾個“沒想到”。“一是西安的古今交融、多姿多彩的城市形象留下深刻印象，西安開放、現代、時尚的氣質在國內都首屈一指!”巨先生說，尤其是入夜后絢麗璀璨、美輪美奐的大唐不夜城，摩肩接踵行走其間，宛如穿越回了盛世大唐，“來到西安，就像走進了一座天然的活態博物館，感受中國千百年來的滄桑巨變，體驗中華歷史文化的獨特魅力。”

讓巨先生更為感慨的則是西安文明旅游、服務水準之高，在國內名列前茅。 “每個景區的廁所都是那么干凈，一塵不染，隨處可見的文明標志讓人覺得十分貼心。”巨先生說，在機場、車站、碼頭、旅游集散中心、賓館、飯店，創意美觀的文明行為宣傳牌，飯店里有序排隊的食客，景區中掃碼預約排隊的游客，還有洋溢著微笑的工作人員，一切是那么的井井有條，服務到位，“以后我會經常來西安旅游，這里一步一風景，一景一陶然，讓人體驗到歷史之美，文明之風，服務之范!”

堅持把主題實踐活動與提升行業品質結合

事實上，從“提檔升級”到“攻堅克難”再到“常態長效”，這喜人成果的背后是西安文旅堅持把主題實踐活動與提升行業品質、營造全運氛圍、彰顯城市形象緊密結合，體現文旅人奉獻十四運、服務十四運的信心與決心。

據了解，市文旅局圍繞“奉獻十四運，當好東道主”的中心理念，確定了一個主題“精彩十四運 文旅有力量”，制定了一套標準，聚焦A級旅游景區、星級飯店、旅行社、導游4大領域，細化制定了7大類43項行業服務標準，強化培訓和宣傳引導，綜合提升服務品質。

其中，由西安市文旅局聯合西安市城管局、西安市文物局評選推薦“最美景區”，聯合市商務局評選推薦“最美民宿”，并全面承擔評選推薦“十佳導游”和“最優文旅服務團隊”任務，通過大力表彰與宣傳，營造良好氛圍，凝聚正能量，傳播好聲音，彰顯新形象，為成功辦一屆精彩圓滿的體育盛會貢獻西安文旅力量。

“塑美創佳爭優”評選總投票數超364萬

據悉，“塑美創佳爭優”評選活動啟動以來，受到廣泛關注。西安市文旅行業市場主體和導游積極參加，經過區縣初審和推薦共有500余個市場主體和導游參評。大家熱情響應，爭做西安市“最美景區”“最美民宿”，爭當“最優文旅服務團隊”、“十佳導游”，同時開通了線上網絡投票，總投票數超364萬。另外，本次活動受到多家主流媒體廣泛關注，相關新聞吸引了超300萬人參與轉載宣傳，達到了以評促優、以優提質、典型引領的活動效應。

“讓我們一起期待評選結果，賡續文明薪火，融入時代特質，為我市打造絲路文化高地，建設傳承中華文化的世界級旅游目的地城市，提供新機遇，開創新平臺!”市文旅局相關負責人表示。

(文/圖 西安報業全媒體記者 楊明)

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