共享經濟在中國:落地生根,揚帆出海
2018-07-30 09:39:05 來源:新京報
2017年冬至的第二天,在首都機場工作的曹翊接了一個特殊的滴滴順風車單。
下單的是位50歲左右的阿姨,住在首都機場南邊的居民區。前一天,她在天津上大學的女兒在朋友圈抱怨,冬至沒吃上餃子。這位母親坐不住了,第二天大清早起來,和面、搟皮兒、剁餡兒……她準備搭個滴滴順風車去天津,給女兒送餃子。
沒想到,阿姨家里臨時有事,去不成了。她問曹翊能不能替她把餃子交到女兒手里,“我那時剛當爸爸,剛能體會到兒行千里母擔憂,所以就答應了下來。”
女孩從曹翊手里接過藍色的塑料保溫盒,打開一看,媽媽親手包的餃子香撲鼻而來。“她當時眼眶就濕了。”
曹翊送餃子的滴滴順風車,是近幾年蓬勃發展的共享經濟業態之一。共享經濟最注重的便是資源的整合及高效利用。
在中國,共享經濟出現的時間雖短,但其發展速度和規模均呈井噴式上漲,迅速覆蓋了出行、住宿、醫療、辦公等諸多領域。普通人的生活,因此被改變。
電子商務研究中心監測數據顯示,截至2017年12月,共有190家共享經濟平臺獲得投資,投資金額達到1159.56億元。2017年中國共享經濟市場規模約為52850億元,較2016年的36750億元增長了43.81%。
應運而生,從出行開始
6年前,程維從阿里辭職創業了。彼時,互聯網行業早已巨頭林立,而程維選擇了出行這一細分領域作為起點。
這源于他切身體會的痛點。在阿里工作時,他常奔波于北京杭州之間,有時打不到車差點誤機;有時半夜才到機場,很久都等不到出租。不止是程維,打車難、出行不便是很多城市人的共同感受。與之相對,許多出租車卻拉不到活,在街上空跑。
那時,國外已經開始了共享經濟模式,比如美國的網約車軟件uber。但在國內,很少有人知道什么是“共享經濟”。
程維也想到了網約車。如果能讓打車連上互聯網,通過網絡建立乘客和司機之間的直接聯系,或許可以解決這個問題。滴滴出行就這樣誕生了。
作為中國最早的共享經濟平臺之一,推廣之初,滴滴碰到的是硬件環境的壁壘。“那時候剛有智能手機,很貴,出租車司機不愿意裝,也不知道裝完了到底有沒有用。”滴滴出行首席發展官李建華說,第一次合作上的突破是在昌平的一家小型出租車公司里。當地的中國移動為司機們贊助了70臺智能手機。滴滴的第一個局面,就這樣打開了。
2014年初,滴滴成功接入微信支付。這成為它在幾年間迅速走紅的另一大助力。“當時預估訂單增長20%就不錯了,結果上線以后訂單兩周漲了50倍。”滴滴CTO張博說。
此后,滴滴快速發展,業務范圍不僅涵蓋了出租車、快車、專車,還開辟了順風車。順風車是車主通過互聯網發布信息,將自己車上的閑置座位共享出去,邀請順路者合乘??燔?、專車、順風車等業務的相繼上線,讓滴滴的共享出行版圖不斷擴大。
短短6年后,滴滴平臺已擁有5.5億用戶,平臺每天完成訂單3000萬單。
衣食住行遍地開花
就在滴滴飛速發展的同時,其他業態的共享經濟也如雨后春筍般冒了出來,幾乎覆蓋了衣食住行等各個領域,如共享服裝租賃“衣二三”、共享民宿小豬短租、共享辦公空間wework等等。作為一個現代人,我們的生活很難完全繞開共享經濟。
29歲的張瀟林是一名互聯網公司的時尚白領,雖然衣柜滿滿,但“總是缺件衣服”。最近,她嘗試著在“衣二三”租衣服。作為共享服裝租賃平臺,“衣二三”提供不同風格、不同尺碼的服裝和飾品。用戶只需在平臺上注冊,并交納少量費用,就可以嘗試眾多不同款式。
張瀟林在“衣二三”下的第一單是一件露背連衣裙和一套碎花雪紡裙,還有一對比較夸張的仿寶石耳飾,都是平時很少嘗試的風格。“我買的一般都是職業裝,租來的衣服出去玩兒的時候可以用。”與購買相比,租無疑是更劃算的選擇。
今年起,王樂樂開始在“玩多多”上給自家孩子租玩具。“玩多多”和“衣二三”的模式差不多。王樂樂的兒子五歲多,家里的玩具早已堆積如山。她想讓孩子多嘗試新玩具,又不想太浪費,在小區媽媽群看到推薦后,很自然地“入了坑”。
共享經濟不僅能夠節約資源,讓人們少花錢多辦事,還有利于環境保護。
2016年,在交通領域做了8年記者的李婷,突然被中韓兩國不一樣的天空觸動了。那是在韓國釜山跨年后回國的飛機上,“在釜山上空的時候,就看到天特別藍,降落到北京的時候,就霧蒙蒙一片。”她給自己定下了新年目標:要做和環保有關的事。
當年6月,一位外國朋友告訴李婷,上海街頭出現了摩拜單車。“他特別激動,給我發了幾十條微信,講這個東西怎么用,說它是偉大的發明。”
出于職業敏感性,李婷認為應該了解一下這種新的出行方式。她發現自己非常認可摩拜的運行模式和環保理念,不僅成為了摩拜堅定的使用者,還成為了摩拜的第46號員工。“了解著了解著我就入職了,”李婷笑著說。
藏在背后的高科技
遍地開花的共享經濟背后,隱藏著種種高大上的現代科技。
比如摩拜的掃碼解鎖,依靠的是移動物聯網技術。據李婷介紹,摩拜的每個車鎖內都有一枚移動物聯網芯片,芯片連接網絡,讓后臺可以實時查看每輛車的車況。是否電壓不足,是否被報障等信息,盡在掌握。
“高峰時全國有三千多萬人使用摩拜。要想保證解鎖速度和穩定性,還要有通訊企業的配合與努力。”李婷說。
滴滴順風車平臺的信息撮合,則涉及大數據的應用。滴滴順風車生態負責人宋展鵬告訴新京報記者,乘客和車主發布的出行信息中包含起始點、時間等,大數據系統會在這些出行信息的基礎上形成一個匹配程度列表。隨著數據的不斷積累,匹配的數據模型會更加精準。比如通過過往歷史出行行為、路況等數據,為用戶做最優化的匹配展示,方便車主和乘客合乘出行。“當然,我們只是提供信息撮合,最終是否合乘還是要由車主和乘客雙方決定。”宋展鵬說。
而在滴滴派單平臺,技術更為復雜。據張博介紹,滴滴目前有5.5億用戶,平臺每天完成3000萬單。在一個既定區域內,系統要全局考慮車輛、乘客的供給和需求,實時進行最合理地分單。
張博介紹,為了實現“全局最優”,滴滴在海量交通數據的基礎上建立了一個人工智能“大腦”——滴滴大腦。它能實時學習城市交通出行規律,了解交通工具和道路的狀況,并以毫秒級的速度計算,做出最優的供需匹配、智能調度等決策。
“這非常具有挑戰性,因為這要求實時的計算和預測,而且量特別大。”張博說,滴滴為此設計了全新的智能路徑規劃算法,能對未來路況做出準確預測。它會整理車主所有可能的走法,并挑出最優路徑。
一旦有乘客發單,滴滴大腦就會迅速定位乘客、搜索車主、進行路徑規劃。此外,它還會預估時間、綜合考慮方向夾角和司機服務分等因素,既聰明又周到。
這種技術上的探索,獲得了全球范圍的關注。
據滴滴政府事務高級總監龐成軍介紹,滴滴自主研發的谷雨大數據系統,已成為全球范圍內使用最廣泛的出租車智能調度系統。在巴西,滴滴幫助99團隊升級出行安全預警及保障措施,一年以來,99平臺上的司乘安全事故發生率降低了80%。
龐成軍說,目前,滴滴已在墨西哥、澳大利亞、中國香港等國家和地區實現了獨立運營,滴滴還通過投資、產品技術合作等多種形式,成為包括Grab、Lyft、Ola、Uber、99、Taxify以及Careem在內的全球七大移動出行企業的投資者,這一全球移動出行網絡已覆蓋超過1000個城市,觸達全球超過80%人口,涵蓋了一帶一路的大多數國家。“在中國這個全球最復雜的出行市場上,滴滴已經有了足夠的積累。我們的產品、技術和解決方案,在中國市場得到了很好的證明。我們相信我們能夠在全球創造比較好的價值。”
共享經濟的意義最大化
共享經濟中產生的大數據,勾勒出了一座城市、一群人的性格和剪影。
李婷說,你肯定猜不到,單次騎行里程最長、騎行速度最快的是什么樣的人群?“最后的結論是退休大爺。”
上世紀八九十年代,中國是著名的自行車王國,大部分人都騎自行車上下班。如今已經退休的大爺們,年輕時候就過著那樣的生活。他們最熟悉那種出行方式。
而在深圳,摩拜出行有三個高峰,早、晚以及凌晨0點到2點。“最開始我們還笑,說深圳好年輕啊,夜生活真豐富。后來深圳人告訴我們,你知道那些零點騎車的人是干什么的嗎?是工廠里的夜班工人下班了!”
滴滴每天3000萬訂單,數據量更大,堪稱寶藏。李建華說,作為共享經濟的成果,滴滴希望將這些數據再次共享,“和社會共享,和城市共享,將共享經濟的意義最大化”。
以紅綠燈為例。滴滴通過大數據手段對各路口進行掃描,分析出暢通、緩行、擁堵路段與紅綠燈的關聯,并優化出轉換更加科學的智慧紅綠燈。
據滴滴智慧交通項目工作人員介紹,滴滴首創的智慧信號燈目前已優化了全國超過1300多個路口,平均降低了10%-20%的擁堵時間。
在濟南,在已優化的344個路口,每天為市民節省通行時間超過3萬小時。而減少車輛怠速、緩行時間和排隊過程中停車啟動次數,還間接減少了二氧化碳排放。
基于大數據分析,滴滴還可以對城市公交線路做出評估,覆蓋從運力負載、站點客流到時段客流的多個方面。他們會對線網優化提出改造建議,幫助傳統公交轉型升級。
摩拜的移動物聯網數據也有意外收獲。李婷告訴新京報記者,在城市中,移動通訊網絡覆蓋并不完全,有些地方存在“信號黑洞”。“五道口地鐵站就有個黑洞,單車騎過去一關鎖,系統里就永遠找不到了。南鑼鼓巷也有。”
摩拜將這些數據信息反饋給電信運營商,協助他們完善網絡覆蓋。
共享中的人情味兒
滴滴、摩拜、小豬短租……層出不窮的共享平臺,不知不覺改變了人們的生活。
今年,王雅潔結婚了,婚前居住的房子閑置下來。她成了小豬短租的房東。在互聯網公司工作的王雅潔,很早就知道小豬短租。在她看來,與長期出租相比,做短租的收益可能更高,“另一個就是(租客)只住一兩天嘛,對房子的破壞程度不會那么大。”
她決定做個好房東,不僅添置了新家具,還布置了不少綠植、裝飾品,在墻上掛上了油畫,希望營造出溫馨的氛圍。
每次有租客入住,王雅潔都會更換床上用品,把房間打掃得干干凈凈。她還會像朋友一樣和每個租客溝通,“周圍有什么好吃的好玩的,比如他們要是和朋友聚會,可以去一些音樂酒館,他們還是挺受用的”。
有一次,一個客人住了好幾天,每天在家做飯??腿送朔亢?,王雅潔去打掃時被“驚到了”,“我給他的時候什么樣的,他還給我的時候一模一樣,連鍋把手的朝向都按最初的方向擺好了。”
王雅潔覺得,這是客人感受到了自己的用心。和傳統酒店相比,以共享經濟形式出現的短租多了不少人情味兒。
跨城送餃子的曹翊對此深有同感。曹翊原本住在機場附近,婚后為了方便愛人上班,搬到了房山,距離機場80公里。跑一趟,油費、高速費加在一起80多塊,一個月下來就要3000多。而且一個人開車容易犯困,尤其堵車時,單程要開3個小時,經常犯迷糊。
順風車完美地解決了他的問題。“拉一位乘客的收入正好補貼了油費,遇上拼車的時候,大家路上說話聊天,時間過得特別快,不再犯困了。”曹翊說。他那輛白色的5座克萊斯勒里,發生過不少讓他印象深刻的故事。
一對外地夫婦帶著重病的孩子來京求醫,乘車時,母親不斷自責,抱著孩子抽泣。曹翊用東野圭吾《時生》里的故事安慰他們。書里的孩子身患絕癥,臨終前穿越回過去,告訴父母這些年和他們在一起很幸福。他想不出其他安慰的話,只希望這個故事能略微消除那位母親心中的痛苦。
更多的回憶是歡樂的。有對夫妻帶著八九歲的兒子乘車,小孩兒眼淚汪汪的,聊了一會兒才知道,小孩兒以前總考全班第一,這次發揮失常,考了第三。
曹翊勸解,沒考第一名不重要。小孩兒回嘴,叔叔,世界第一高峰是什么?曹翊說,珠穆朗瑪峰。第二高峰呢?喬戈里峰。第三呢?干城章嘉峰。曹翊說,他不會被一個小孩“套路”,趁著停車的時候用手機搜索了世界十大高峰。“你讓我說到第十都沒問題。”
在曹翊的帶動下,他的同事中很多人拉起了順風車。“一開始不敢跟同事說,好面子,怕人家覺得你不務正業。”但在這個共享經濟伸入生活各個角落的時代里,沒人認為這有什么不妥。“在我工作的地方,拉順風車已經算是一種比較時尚的東西了。”曹翊說。
改革親歷
莊驥 43歲,“摩族獵人”發起者
2016年,我還在上海當代藝術博物館工作。博物館位于南浦大橋下的黃浦江邊,離最近的地鐵站有1.5公里,很多人覺得步行距離遠,因此望而卻步。當時,博物館的日均觀眾量只有300人。
2016年5月,摩拜共享單車開始在博物館門口投放。之后的一年半,博物館每月票房環比數據都是上升三成以上,雙休日更是翻倍。有時閉館后,??吭陂T口的兩千輛單車都會被騎光。
摩拜發展初期單車不夠用,博物館前的單車不能及時補上,我就出去找車,找到了就把它們騎回來。在這個過程中,我發現了拆除二維碼占為己有的現象。看到這種濫用車的行為,我非常憤怒。自那以后,我開始每天出去找車并舉報。
我給找車、舉報起了個名字——打獵。
后來,我通過摩拜創始人王曉峰認識了另一創始人胡瑋煒和他們的CTO夏一平。那時他們公司人還很少,但已經開始爆炸式發展了。胡瑋煒派了一個員工來采訪我,把我“打獵”的事寫在了他們的推送里。很多人開始效仿我“打獵”,還由此產生了“獵人群”。因為這個群體因摩拜而生,所以獵人的全稱為“摩族獵人”。
從2016年5月9日我舉報第一輛單車開始,到當年8月底,第一個獵人群成立了。獵人們的工作包括找車、舉報等等。
我還發明了“獵人盾”,是一種特殊的擺放單車的方式。用這種方式擺放,單車不容易倒。
獵人之間都是網友,通過微信群聯系。大家的身份多種多樣,公司老板、理發師、白領、報紙投遞員、退休人士、網店店主都有。我們白天各司其職,晚上就四處巡邏。“打獵”也是自發的,原因很多:有的人看到單車被私占或損壞感到憤怒;有的人把它當成游戲;有人是因為強迫癥,喜歡把東西擺得整整齊齊。
現在,獵人們為了解決共享單車遇到的問題,還經常在一起頭腦風暴。主題很多,比如:提供防小廣告的噴漆方案、推共享單車的移動能源回收、移動立體車庫對于潮汐車潮的合理調度……有點像是一個松散的民間智庫。
截至2018年5月10日,摩族獵人共有群45個,總計4248人。除去各群穿插重疊的人員后,保守估計大約3500人。
要說獵人改變了什么,我想更恰當地說應該是我們強調了“文明與善意”,強調了“城市如何讓生活更美好”,并無處不在地監督著這個社會。
典辭革改
共享經濟
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新京報記者 王婧祎 實習生 王艷華
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