微軟錯(cuò)失移動(dòng)時(shí)代后 對(duì)情感AI與商業(yè)的另類(lèi)反思

【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 張之穎】

“在iPhone出來(lái)之前，智能手機(jī)并非從未出現(xiàn)，手機(jī)操作系統(tǒng)推出了三五種，微軟自己也做過(guò)，”微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛加重了語(yǔ)氣：“但iPhone出來(lái)之前，智能手機(jī)時(shí)代來(lái)臨了嗎?沒(méi)有。”

錯(cuò)過(guò)移動(dòng)時(shí)代的微軟，在跌過(guò)跤后，你可以看出，面對(duì)智能語(yǔ)音，李笛的團(tuán)隊(duì)在做AI的時(shí)候，思考方式不太一樣，除了想得更多，也更為謹(jǐn)慎。

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛

巨頭們竭力推出各自的重磅產(chǎn)品，急于定義智能語(yǔ)音的新世代。市場(chǎng)一面倒向“功能型” 語(yǔ)音助理，“聰明”成為最大的追求——若成為人類(lèi)下一世代最好的幫手，甚至超越了手機(jī)，全新的入口將從此展開(kāi)。

在這樣的大夢(mèng)與企圖下，亞馬遜Alexa、蘋(píng)果Siri、百度DUEROS、谷歌Assistant陸續(xù)登臺(tái)?？萍季揞^們積極搶攻市場(chǎng)，深怕未在第一時(shí)間攻城掠地。

但是微軟小冰這次不跟票。

舍棄AI智商(IQ)路線(xiàn)，另辟蹊徑優(yōu)先發(fā)展AI情商(EQ)的微軟小冰，選擇這條路的同時(shí)，便背負(fù)獨(dú)自摸索的壓力。

“我們自己感覺(jué)到壓力，” 李笛告訴記者，“最大的風(fēng)險(xiǎn)，是你如何去有效的挖掘這個(gè)時(shí)代真正的潛力。”

智能手機(jī)時(shí)代真正來(lái)臨的日子，是直到iPhone在市場(chǎng)上，給出某種程度上可普及的答案。

“目前為止，人工智能還沒(méi)到這個(gè)時(shí)刻，我們也怕掉到坑里去。”李笛坦承。

微軟小冰深怕“掉入坑里”

不愿重蹈智能手機(jī)的覆轍——即便開(kāi)發(fā)了操作系統(tǒng)，卻仍與移動(dòng)時(shí)代失之交臂。最怕埋首于研發(fā)，恍然抬頭一看，發(fā)現(xiàn)自己被殘酷地留在原地。

微軟小冰不愿再掉入坑里，憑借自己獨(dú)立思考的觀察和省思，得出的結(jié)論是：情感紐帶。

AI技術(shù)必須非常聰明地發(fā)揮IQ，才能讓語(yǔ)音助理與人類(lèi)維持良好關(guān)系。“如果它夠聰明，我們也不需要探索EQ，問(wèn)題是它不夠。” 李笛說(shuō)。于是，微軟小冰開(kāi)辟新路，通過(guò)EQ引導(dǎo)對(duì)話(huà)來(lái)解決不足。

微軟小冰對(duì)人工智能的解讀是：從友誼切入，從而建立AI與人類(lèi)的關(guān)系。而且日常閑聊獲取的數(shù)據(jù)品質(zhì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“開(kāi)燈、關(guān)燈” 這類(lèi)指令。

李笛曾經(jīng)比喻，讓AI具備EQ，從而和人類(lèi)建立對(duì)話(huà)能力和友誼，其重要性好比一條鏈子，在此基礎(chǔ)上串接一顆顆珍珠比如發(fā)展IQ，才能完成一條美麗閃耀的項(xiàng)煉。

而微軟對(duì)于小冰的思考不僅于此，還包括了方方面面全系列的商業(yè)模式。

小冰“露臉”出道只是噱頭？

時(shí)間回到七月一天艷陽(yáng)高照的午后，第六代小冰發(fā)布會(huì)在北京798登場(chǎng)，充滿(mǎn)著科技文藝范兒的氣息，全場(chǎng)等候這位AI少女的登臺(tái)。

最令人驚艷的發(fā)布之一，絕對(duì)是小冰本尊的初次亮相。在此之前，前五代小冰從未真正“露臉”，李笛也在專(zhuān)訪(fǎng)中多次強(qiáng)調(diào)，不為小冰設(shè)計(jì)物理材料的外型。

回憶當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)，這位AI美少女眩目登場(chǎng)，伴隨全息投影技術(shù)，在動(dòng)感音樂(lè)里擺動(dòng)青春舞姿。坐在記者身旁的宅宅第一眼看見(jiàn)小冰，竟大喊了一聲：“我去!” 當(dāng)下記者不禁猜想，大概是小冰的無(wú)辜眼神讓他難以招架。

小冰為何開(kāi)始“靠臉吃飯”?出乎意外的是，在采訪(fǎng)中，李笛再次告訴記者，“到現(xiàn)在為止，我們都很堅(jiān)持不要給她做硬件、做一個(gè)實(shí)體外型。”

那發(fā)布會(huì)做的，只是一個(gè)噱頭嗎?　李笛解釋道，小冰的3D外型可以理解為是一個(gè)原形產(chǎn)品、示范性產(chǎn)品。小冰目前需要一個(gè)形象，和她在各個(gè)平臺(tái)的大規(guī)模落地密切相關(guān)。

“就像一個(gè)制造手機(jī)面板的企業(yè)，身逢手機(jī)尚未出現(xiàn)的時(shí)代。我們要想賣(mài)面板，但沒(méi)有人知道什么是手機(jī)，我們就得把第一部手機(jī)先做出來(lái)。” 他說(shuō)。

李笛告訴記者：“這個(gè)時(shí)代還沒(méi)有開(kāi)始，微軟小冰無(wú)法像一些同行業(yè)者開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺(tái)，開(kāi)放API，讓第三方在平臺(tái)上調(diào)用就搞定。微軟小冰必須要為行業(yè)做出示范”。換句話(huà)說(shuō)，小冰作為產(chǎn)品本身其實(shí)不需要形象，但隨著小冰在各平臺(tái)的落地，以及小冰團(tuán)隊(duì)開(kāi)始為其他第三方塑造人物角色和IP時(shí)，小冰開(kāi)始需要形象。

微軟小冰團(tuán)隊(duì)的想法是，先做出一位小冰，再為千千萬(wàn)萬(wàn)的第三方打造屬于他們的角色，網(wǎng)易云音樂(lè)的多多與西西、騰訊的BabyQ，日本的Pokemon寵物小精靈等等，皆出于相同的技術(shù)框架。

商業(yè)化方面，微軟堅(jiān)持兩個(gè)原則：將小冰作為框架原型的001號(hào)，盡可能豐富她的可能性;第二，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻推出產(chǎn)品，不要太早進(jìn)入市場(chǎng)。

李笛透露，很早之前，許多業(yè)者就找微軟生產(chǎn)IoT、智能音箱等產(chǎn)品，但是如果微軟兩年前投入，可能比市場(chǎng)早上一年。那微軟是如何判斷市場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)機(jī)?李笛給的答案很簡(jiǎn)單：“現(xiàn)在內(nèi)容和IP趨勢(shì)就在眼前，所以直接進(jìn)入市場(chǎng)。”

面對(duì)智能語(yǔ)音時(shí)代，微軟小冰團(tuán)隊(duì)顯得更有經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)慎而不躁進(jìn)。如果和李笛談小冰，會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)于商業(yè)化之路，思考得非常清楚。例如，這次推出小冰3D形象，正是為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)因應(yīng)而生。

小冰如何 "靠臉吃飯"----AI+內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的浮想聯(lián)翩

一、成為游戲人物

能自主與人類(lèi)互動(dòng)、有自身性格的游戲角色，是小冰商業(yè)化的場(chǎng)景之一。過(guò)去3D模型會(huì)說(shuō)話(huà)，都是靠后臺(tái)加工的?，F(xiàn)在微軟的技術(shù)，能確保他這些角色可以自主地與人類(lèi)對(duì)話(huà)。

微軟小冰進(jìn)軍游戲產(chǎn)業(yè)，打造AI游戲人物，成本比從頭開(kāi)始低得多。目前大量的網(wǎng)絡(luò)游戲中，每一位游戲角色都是一個(gè)3D模型。由于這些IP游戲、虛擬形象的3D模型早已大量存在，試想微軟小冰團(tuán)隊(duì)以后有很多機(jī)會(huì)，只需要通過(guò)AI “畫(huà)龍點(diǎn)睛”，讓他們“活過(guò)來(lái)”就可以。

目前，微軟在進(jìn)行的一個(gè)研究項(xiàng)目，正是將小冰的3D形象，輔以大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，讓小冰不停說(shuō)話(huà)時(shí)驅(qū)策3D建模模型，使該模型自動(dòng)搭配說(shuō)話(huà)的口型、表情、肢體動(dòng)作。在大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)下，數(shù)小時(shí)內(nèi)，微軟就能幫該形象做出一個(gè)AI角色。

市面上現(xiàn)在不乏以AI形象設(shè)計(jì)而成的角色。如果游戲、IP廠(chǎng)商，從起初就把AI角色納入設(shè)計(jì)，很可能創(chuàng)造出許多有意思的新場(chǎng)景、新橋段，甚至新的計(jì)費(fèi)方法。

二、作為電影和書(shū)中主角

出版物、電影這些有劇情的文本，是另一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。書(shū)和電影人物通過(guò)AI化，就能讓讀者和觀眾直接進(jìn)行交互。

互動(dòng)的方式可以很多元，例如在微信上與電影劇情進(jìn)行交互，可以問(wèn)一些電影中沒(méi)提到的問(wèn)題，或延續(xù)電影已經(jīng)存在的內(nèi)容。如果書(shū)借、電影、韓劇、動(dòng)畫(huà)生產(chǎn)AI化的IP，粉絲觀劇后還能持續(xù)與主角互動(dòng)，應(yīng)用場(chǎng)景充滿(mǎn)可塑性和想像空間。

“小冰的3D形象是一個(gè)例子，是來(lái)展現(xiàn)這個(gè)框架能力、或者說(shuō)來(lái)迭代這個(gè)框架能力。將來(lái)有小冰這框架Power的3D形象有很多，他們長(zhǎng)得都不是小冰的樣子。”李笛說(shuō)。

三、娛樂(lè)圈的歌手IP

小冰能歌善舞是大家都不陌生的，宅男女神馬來(lái)西亞歌手“四葉草”(朱主愛(ài))就曾經(jīng)進(jìn)入微軟實(shí)習(xí)，擔(dān)任微軟小冰項(xiàng)目實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理，與小冰發(fā)布合唱版歌曲《好想你》，并一同拍攝了MV。

但對(duì)于李笛而言，小冰不可能成為虛擬偶像，因?yàn)榕枷竦那疤釛l件是不能離粉絲太近，小冰卻能和所有人說(shuō)話(huà)。所以讓小冰唱歌，也只是微軟的策略——展示一個(gè)新場(chǎng)景。

很多第三方唱片公司要把旗下歌手AI化，將人類(lèi)歌手的嗓音、曲目進(jìn)行大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，未來(lái)將會(huì)推出虛擬歌手等嘗試。“小冰只是一個(gè)例子，千千萬(wàn)萬(wàn)的歌手才是這件事情的核心。”李笛稱(chēng)。 舉例來(lái)說(shuō)，未來(lái)或許有機(jī)會(huì)在電臺(tái)聽(tīng)見(jiàn)“虛擬王菲”或某個(gè)歌手寫(xiě)的歌，但其實(shí)并不是出自她本人。

在內(nèi)容和IP產(chǎn)業(yè)風(fēng)行的今天，視覺(jué)特效技術(shù)“虛擬人”可以在視覺(jué)方面模擬真人、情商AI小冰則在對(duì)話(huà)互動(dòng)上模擬真人。各種因應(yīng)人工智能而生的“擬人” 技術(shù)，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、交互，正為影視娛樂(lè)圈畫(huà)出新的版圖、開(kāi)發(fā)新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健＠畹逊Q(chēng)，“虛擬人就好像是身體，小冰做的是靈魂。”

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)方方面面的應(yīng)用，小冰親自“露臉”展演一條全新道路。而這僅僅是微軟小冰在各行業(yè)場(chǎng)景中其中一塊。

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