中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)正處于十字路口 打造壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保障升級(jí)和創(chuàng)新能力

今日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在首次發(fā)布《壽險(xiǎn)產(chǎn)品保障升級(jí)與創(chuàng)新》報(bào)告。報(bào)告指出，中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)正處于十字路口，能否回歸到客戶保障需求，打造壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保障升級(jí)和創(chuàng)新能力，將是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)也是未來(lái)壽險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)已充分強(qiáng)化人身保險(xiǎn)的保障功能。但是對(duì)比成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)單一。行業(yè)今后的重心將從單純的產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造與深耕，產(chǎn)品組合將從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶需求為中心”。

為實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保障升級(jí)和創(chuàng)新，報(bào)告提出了產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵能力:一是深挖客戶洞見(jiàn)，以客戶為中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新;二是引入敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法，回應(yīng)瞬息萬(wàn)變的客戶需求和市場(chǎng)態(tài)勢(shì);三是擁抱創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，以創(chuàng)新科技與大數(shù)據(jù)分析有效地改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶旅程。

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)應(yīng)擴(kuò)大保障型產(chǎn)品的定義邊界，將長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄功能與保障功能相結(jié)合;優(yōu)化創(chuàng)新相應(yīng)的法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與風(fēng)控的雙贏。報(bào)告認(rèn)為，壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品保障升級(jí)與創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要監(jiān)管、行業(yè)和公司等多方協(xié)同努力。從保險(xiǎn)公司層面看，建議全面打造產(chǎn)品創(chuàng)新的核心能力，并在建立創(chuàng)新管理機(jī)制、營(yíng)造創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新人才、建設(shè)創(chuàng)新能力等方面下足功夫。

關(guān)鍵詞： 壽險(xiǎn) 中國(guó) 結(jié)構(gòu)