冒充客服誘導(dǎo)充值假扮網(wǎng)店人員退款 二維碼詐騙讓人防不勝防

近來(lái),利用直播平臺(tái)實(shí)施詐騙的案例屢屢發(fā)生。就在前不久,女網(wǎng)友小美在一個(gè)直播平臺(tái)上觀看直播期間,被騙子冒充平臺(tái)客服以充值返現(xiàn)金的形式連環(huán)詐騙了14萬(wàn)多元。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月努力,在這家平臺(tái)的配合下,目前,公安機(jī)關(guān)已經(jīng)偵破此案。

平臺(tái)用戶如何被騙?又該如何維權(quán)?此事帶給我們哪些警示?《法制日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了一番梳理。

案件發(fā)現(xiàn)難取證難認(rèn)定難

據(jù)報(bào)道顯示,不久前的一天晚上,小美和平時(shí)一樣在某直播平臺(tái)觀看某主播的直播節(jié)目,其間一個(gè)陌生人添加小美為好友,并向小美發(fā)來(lái)信息,問其需不需要辦理一個(gè)“爵位”,并稱辦理成功后觀看主播的直播就可以不限字?jǐn)?shù)評(píng)論,小美爽快地答應(yīng)了。

過(guò)了幾分鐘,另一個(gè)和主播網(wǎng)名類似的網(wǎng)友又添加小美為好友,并發(fā)來(lái)“爵位”費(fèi)充值價(jià)目表,充值600元返現(xiàn)480元,并發(fā)來(lái)了微信付款二維碼,小美沒多想就掃了這個(gè)二維碼付款。至于返現(xiàn)事宜,這名網(wǎng)友又向小美發(fā)來(lái)一個(gè)直播平臺(tái)賬號(hào)讓其添加。添加后,“客服”要求小美下載一個(gè)軟件,并不斷以系統(tǒng)故障為由要求小美分多次轉(zhuǎn)賬,共計(jì)14.5萬(wàn)余元。直到“客服”很久都沒回復(fù)后,小美才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了,于是報(bào)警求助,并向平臺(tái)客服反映此事。

“用戶向平臺(tái)客服反映過(guò),我們?cè)谌粘９ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)此類案件近期在多個(gè)省市均有發(fā)案,考慮到其危害性,公司法務(wù)部安全組立即組織業(yè)務(wù)、內(nèi)容安全中心、客服中心的相關(guān)同事對(duì)涉案資料進(jìn)行收集和梳理,發(fā)現(xiàn)重要線索后,立即聯(lián)系了廣東省反詐中心以及廣東省佛山市公安局刑偵大隊(duì),并配合民警辦案。”開設(shè)這家直播平臺(tái)的廣州華多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員說(shuō)。

公安機(jī)關(guān)在廣州華多公司法務(wù)部安全組協(xié)助下,經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的經(jīng)營(yíng),成功排查出一個(gè)活躍在山西太原的特大網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙,并成功將其打掉,抓獲以馬某為首的5名犯罪嫌疑人,起獲贓款現(xiàn)金40萬(wàn)元及作案工具物品一批。目前,馬某等5人已被刑事拘留,案件的追逃追贓工作正在開展之中。

此案辦案民警、廣東省佛山市公安局南海分局刑警大隊(duì)七中隊(duì)林警官告訴記者,因新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪本身具有的規(guī)律特點(diǎn),公安機(jī)關(guān)在前期偵查及后期審結(jié)環(huán)節(jié)客觀存在發(fā)現(xiàn)難、取證難和認(rèn)定難等問題。新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要依托網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行,其很多作案環(huán)節(jié)都是通過(guò)數(shù)字化的形式完成,沒有目擊證人,證據(jù)也多以電子數(shù)據(jù)的形式存在,只能依賴技術(shù)手段進(jìn)行取證;其次,此類犯罪往往跨地域、跨領(lǐng)域,非法網(wǎng)站多將物理地址、服務(wù)器等設(shè)在國(guó)外,或者通過(guò)VPN登錄的方式作案,倒查溯源和全鏈條打擊破案的難度極大。

“此外,部分案件案值小,事主事后不報(bào)案,故往往出現(xiàn)供述多、認(rèn)定少的情況,不利于對(duì)不法分子的打擊。”林警官說(shuō)。

二維碼詐騙手法花樣繁多

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來(lái)利用二維碼詐騙的案件屢屢發(fā)生,類似此案的詐騙手法只是詐騙團(tuán)伙的一種手段。

記者發(fā)現(xiàn),類似在直播平臺(tái)上實(shí)施詐騙的作案手法大多是掃碼充值。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)主播盈利的主要形式就是粉絲的刷禮物打賞,粉絲如果給主播刷禮物就需要充值,而充值一般是確定充值數(shù)額,然后彈出支付二維碼,或用支付寶或用微信支付完成充值。

詐騙嫌疑人大多是利用這一環(huán)節(jié),聲稱自己是平臺(tái)客服或者內(nèi)部人員以吸引受害人入套,誘導(dǎo)受害人掃碼支付,受害人充值的金額直接進(jìn)入嫌疑人的賬號(hào)。

除此之外,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),二維碼詐騙不僅在直播平臺(tái)存在,在其他一些平臺(tái)也大量存在。

如詐騙嫌疑人在各大社交平臺(tái)或QQ群發(fā)布一些兼職刷單的廣告,用戶添加詐騙嫌疑人QQ或微信后,被要求以掃碼付款的形式交納保證金,受害者付款成功后常常面臨被對(duì)方拉黑的結(jié)局。

詐騙嫌疑人冒充一些平臺(tái)的客服人員實(shí)施詐騙也是常見的操作。比如,嫌疑人宣稱自己是一些商品交易平臺(tái)的客服,并告知用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品有問題,要給用戶辦理退款。用戶添加詐騙嫌疑人微信后填寫相關(guān)資料,不知不覺陷入詐騙嫌疑人的圈套。

還有一些詐騙嫌疑人假冒網(wǎng)上商城的客服,稱用戶商鋪被凍結(jié),解凍的過(guò)程中要求用戶成為誠(chéng)信商家,并交納誠(chéng)信商家保證金,掃碼支付或者直接稱解凍商鋪需要花錢……

關(guān)鍵詞： 二維碼 網(wǎng)店 人員