鄭州長(zhǎng)城寬帶慢如蝸牛一年維修30多次 退費(fèi)等半年無(wú)果

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入到了每個(gè)人的生活中，人們的生活越來(lái)越離不開網(wǎng)絡(luò)了。如果有一天，在家時(shí)手機(jī)或者電視上不去網(wǎng)了，想必會(huì)是一件非常痛苦的事，而鄭州的岑先生就遇到了這樣的事。

岑先生說(shuō)，自從家里安裝了長(zhǎng)城寬帶之后，網(wǎng)速特別差、特別不穩(wěn)定，心情就沒(méi)有好過(guò)。宣傳上說(shuō)繳費(fèi)1699元用4年100兆的寬帶。

岑先生說(shuō)，網(wǎng)速快，資費(fèi)優(yōu)，服務(wù)好，是長(zhǎng)城寬帶的服務(wù)宗旨。但在這一年多的時(shí)間里，已經(jīng)維修了30多次。他壓根就沒(méi)有享受過(guò)這樣的待遇。

今年5月12日，岑先生向鄭州長(zhǎng)城寬帶秦嶺路營(yíng)業(yè)點(diǎn)，申請(qǐng)了斷停及退費(fèi)要求。

但五個(gè)多月過(guò)去了，對(duì)方連一個(gè)回復(fù)電話都沒(méi)有。

為了了解具體情況，記者來(lái)到長(zhǎng)城寬帶秦嶺路營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

工作人員告訴記者，岑先生的申請(qǐng)已經(jīng)在10月5日提交給了公司，但何時(shí)退費(fèi)，他也不是很清楚。

岑先生說(shuō)，在今年五月就已經(jīng)申請(qǐng)了退費(fèi)。為何過(guò)了五個(gè)月，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)才提交申請(qǐng)，這是否符合公司規(guī)定呢?帶著疑問(wèn)，記者來(lái)到長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)公司鄭州分公司。

對(duì)于岑先生要求的全額退費(fèi)一事，長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)公司鄭州分公司鄭經(jīng)理告訴記者，可能是培訓(xùn)不到位，新員工和老員工沒(méi)有交接好，資料被壓到哪里了，不催就沒(méi)人管。相關(guān)責(zé)任人包括大區(qū)經(jīng)理，該處罰就處罰，對(duì)于客戶要求的退款和損失，因?yàn)槭菭砍跺X的事，自己權(quán)力有限，會(huì)往上報(bào)。

免責(zé)聲明：中國(guó)財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)網(wǎng)對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。 本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載圖片、文字之類版權(quán)申明，本網(wǎng)站無(wú)法鑒別所上傳圖片或文字的知識(shí)版權(quán)，如果侵犯，請(qǐng)及時(shí)通知我們，本網(wǎng)站將在第一時(shí)間及時(shí)刪除。

關(guān)鍵詞： 寬帶