酒店衛(wèi)生問題曝光者個人信息遭泄露

近日，微博大V@花總丟了金箍棒(以下稱其為花總)“懸賞人民幣十萬元征集泄露其身份信息的線索”一事在網(wǎng)上引起軒然大波。在曝光了一批高檔酒店(包括多家五星級酒店)存在的衛(wèi)生問題后，花總可謂麻煩不斷：個人信息遭到泄露，被部分酒店拉黑，甚至遭到赤裸裸的人身威脅。

據(jù)了解，就個人信息被泄露一事，目前花總已經(jīng)委托其代理律師周兆成、龍磊代為調(diào)查收集證據(jù)，代為起訴、調(diào)解等。“花總作為一名普通消費者依法行使消費者監(jiān)督權(quán)，大膽曝光了酒店的衛(wèi)生問題。這原本是一件讓酒店經(jīng)營者非常感謝的事，沒想到卻讓他遭遇了今天這樣‘不公正的對待’。”12月14日，花總代理律師周兆成在接受晨報記者采訪時這樣為他的委托人鳴不平。

“花總已到忍無可忍地步”

新聞晨報：目前花總的什么信息疑似遭到泄露?

周兆成：當(dāng)事人花總在曝光酒店衛(wèi)生問題之后，出現(xiàn)多家酒店在其微信工作群內(nèi)，擅自發(fā)布花總的“個人護照信息圖片”，同時發(fā)表針對花總的“不當(dāng)言論”。進而導(dǎo)致花總個人信息在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛傳播，已經(jīng)被多家酒店納入黑名單，不久還爆發(fā)其被貴陽亨特索菲特酒店工作人員在其微信朋友圈對吳先生(花總)進行赤裸裸的人身威脅。

新聞晨報：花總為何要懸賞十萬尋找信息泄露線索?

周兆成：當(dāng)前花總已經(jīng)處在“一路裸奔”狀態(tài)，我們必須立即采取一切手段，盡快制止事態(tài)的擴大。“懸賞人民幣十萬元征集有效線索與證據(jù)”，屬于懸賞廣告，是一種附生效條件的單方法律行為，如果有人能夠提供“泄露花總身份信息有效線索與證據(jù)”，懸賞人花總愿意承擔(dān)支付懸賞報酬十萬元的義務(wù)。

現(xiàn)在已經(jīng)不是錢多錢少的問題了，花總現(xiàn)在已經(jīng)到了忍無可忍的地步，誰能眼睜睜地看著自己的“個人信息滿世界傳播”?“懸賞人民幣十萬元征集有效線索與證據(jù)”，也體現(xiàn)出我們維權(quán)到底的決心。

“先談判再訴諸法律”

新聞晨報：找到信息泄露線索后，將怎樣處理?

周兆成：花總個人信息被泄露，對于已曝光的五星級酒店，我們已經(jīng)做完證據(jù)保全工作，目前正在為未來起訴做最后的準(zhǔn)備。而對于近日剛曝光的涉事五星級酒店，我們也在安排律師團隊緊密的調(diào)查取證之中。

暫時不太方便透露太多，但是當(dāng)前的工作思路就是，一方面，我們安排團隊積極與涉事酒店進行溝通、談判，爭取與涉事酒店達成和解。共同查找到泄露花總個人信息的源頭;另一方面，對一些缺乏誠意、冥頑不化的涉事酒店我們也在同步啟動相應(yīng)的法律行動，這一切都在我們掌握之中。

新聞晨報：花總說目前還有一些不愿意配合的酒店?

周兆成：我們目前正在與多家涉事酒店進行談判，我們最終將根據(jù)談判的進展，來決定是否對該家涉事酒店啟動追責(zé)程序。對于個別不愿意配合、缺乏誠意、冥頑不化的涉事酒店，我們也早做好同步的法律預(yù)案。

作為花總的代理律師，我一直本著極大的誠意與涉事酒店溝通，其實我們的要求不高，也不要求任何經(jīng)濟賠償，就是想讓酒店的客人可以睡一張干凈的床和住一間干凈的房。讓我們的五星級酒店，能夠真正學(xué)會尊重我們消費者最基本的隱私權(quán)，不要動不動就曝光我們的身份信息。

但是，如果最終談判破裂，下一步，我們也一定會啟動最新的法律行動。但是，從當(dāng)前的事態(tài)進展來看，也在朝著有利于我們的方向發(fā)展，按照花總的原話，終于有一些酒店和涉事人士從惶恐與對抗中走出來，冷靜面對問題，和我們共同解決。這一切都在我們掌握之中。

新聞晨報：之前花總還遭遇過人身威脅?

周兆成：花總作為一名普通消費者依法行使消費者監(jiān)督權(quán)，大膽曝光了酒店的衛(wèi)生問題。這原本是一件讓酒店經(jīng)營者非常感謝的事，沒想到卻讓他遭遇了今天這樣“不公正的對待”。

從花總身份信息被多家五星級酒店陸續(xù)泄露，到被人身威脅，直到前幾天被海南某酒店發(fā)布“通緝令”式的公開示眾，我想這絕不是一個“個案”。

消費者花總現(xiàn)如今如“過街老鼠人人喊打”。這到底是誰的錯?作為代理律師，我相信邪不壓正，我們會拿起法律的金箍棒，來維護我委托人花總的合法權(quán)益。

●業(yè)內(nèi)看法

“酒店拉黑客人不可理喻”

對于花總個人信息遭遇泄露一事，記者也采訪了資深業(yè)內(nèi)人士馬先生。

馬先生曾在上海某知名五星級酒店擔(dān)任過數(shù)十年的管理崗位，他對“酒店泄露客人個人信息”的行為表示強烈譴責(zé)：“泄露客人信息的行為肯定是不對的，是不合規(guī)、不合法的。正規(guī)的酒店都會要求其工作人員對客人信息嚴(yán)格保密，如果不是出于正當(dāng)用途，絕不允許工作人員擅自使用、傳播客人信息。”

馬先生說，在他曾經(jīng)從業(yè)過的五星級酒店，只有相關(guān)管理人員和總臺工作人員才能接觸到客人信息，其他工作人員通常接觸不到。因此，對這些能接觸到客人信息的酒店人員，他們總是會反復(fù)強調(diào)對客人信息嚴(yán)格保密，并要求他們必須正當(dāng)使用客人信息。

“至于酒店把客人拉黑，這更是不可理喻。我以前工作的酒店，對于客人提出的意見和投訴，都是很歡迎的，甚至還會專門去感謝客人，因為這樣才能讓酒店變得越來越好。如果因為客人的投訴就把他拉黑，那這個酒店的經(jīng)營思路肯定有問題。”馬先生表示。（吳正彬）

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