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“賣茶女”式詐騙頻出,精準打擊需“產品經理思維”

2019-01-30 09:09:10 來源:新京報

大數據云計算將構成新的人工智能時代基礎,附帶的一個成果是,詐騙集團也變得越來越無所遁形。

最近,廣州警方公布了一段防騙視頻,揭秘“賣茶小妹”社交媒體詐騙套路,“戲劇性+科普性”帶來的廣泛傳播,也令其有了此前電話詐騙難以達成的效果:油膩男偽裝成清純小妹,“誤加”他人微信,而后使用“對話劇本”花費數日鞏固自己的人設,培植雙方感情,再以“爺爺的茶葉滯銷”為名,騙取對方打款,最后拉黑……

相信很多人都有過類似的經歷。我也曾被數個“小妹”“誤加”微信,只不過我沒有被其劇本套住而已。但考慮到中國巨大的網民基數,以及相當大比例缺乏基本的識別騙局能力,幾乎可以肯定,如果警方缺乏基于互聯網思維的應對決策,這個本應讓詐騙集團無所遁形的風口,卻將成為他們收割韭菜的新黃金時代。

“互聯網上,沒有人知道你是一條狗”。這句十幾年前的流行話語,已經消匿良久?;ヂ摼W科技發展的一個重要后果是,網民幾乎生活在一個透明的時空中,我們每個人的數據都被記錄、匯總、計算,并被應用于各種商業場景中。它帶來的壞消息是,個人隱私的讓渡似乎已不可避免;好消息是,大數據云計算將構成新的人工智能時代基礎,附帶的一個與本文相關的成果是,詐騙集團也變得越來越無所遁形。

這當然是個過于簡化的結論。由于互聯網的無遠弗屆與支付便捷的特性,網絡詐騙很難真正絕跡,考慮到網民基礎巨大,詐騙案例總量應該還不小。

在此背景下,廣州警方公布相關的套路視頻,提醒網民不要被騙,有其積極意義,它可以提升大家的防范意識。但一則視頻所能抵達的人群有其限度,那些更容易被詐騙的人群可能恰恰難以被覆蓋;二則當這個套路被曝光后,詐騙集團會迭代劇本,進化出新的伎倆。

這不是說預防教育不重要,而是說預防教育要能跳脫出個案,將各種詐騙套路的本質特征植入網友們的心智,形成抗體。這中間的難點在于,目標網友防騙心智的培植,常常落后于詐騙集團的花樣翻新。

因此,警方應具產品運營思路,要有人性洞察,更要有商業思維,知道自己的目標用戶(易騙群體)在哪里,他們需要怎樣的預防教育,以及如何觸達他們,將方案落地,形成有效的轉化。同時,還要考慮如何抑制競對(詐騙集團)的迭代與進化,將更多用戶搶占到自己這一方。

和純粹商業競爭場景不同的是,警方有著公權力。這意味著,他們可以在法律的限度內,尋求與詐騙集團聚集的社交媒體等平臺的合作,以及降維打擊,將犯罪分子繩之以法。

現實中,有的警員常以報案者被騙金額不夠巨大為由,拒絕立案,這客觀上也縱容了詐騙團伙。類似“賣茶小妹”這樣的騙局,常常需要跨省辦案,這需要警方有更高的社會責任心。

總之,警方還需主動出擊,在合法的前提下,充分利用大數據時代對詐騙集團信息的有效留存與識別——這比電話詐騙時代要容易得多,在精準打擊犯罪上真正有所作為。

韓福東(專欄作家)

關鍵詞: 賣茶女 詐騙 精準打擊

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