12306顯示無票就真沒票嗎?
2019-02-01 08:55:44 來源:北京青年報
距離除夕越來越近,近日,鐵路部門迎來返鄉(xiāng)客流的最高峰。然而,仍有些人,為買不到返鄉(xiāng)的車票發(fā)愁。某些熱門線路,為什么12306總是顯示沒票可賣?第三方搶票軟件到底能不能順利搶到票?鐵路售票平臺有沒有更多的渠道向社會開放?針對這些熱點話題,記者專訪中國鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花。她被稱為12306網(wǎng)站背后的“最強(qiáng)大腦”。
無人工控票
12306顯示無票就是無票
有人質(zhì)疑12306顯示無票真的是完全沒票嗎,有沒有可能內(nèi)部人工控票?單杏花表示:12306顯示沒票肯定是沒票,鐵路管票都由系統(tǒng)來管,所有管理軌跡都是留存的,鐵路本身有嚴(yán)格的規(guī)定,這是肯定不可能的。春運車票提前30天開售,很多旅客已把熱門方向的票買到手。即便有一些旅客退票或改簽,票源返回來后已被搶票軟件刷走。所以旅客打開12306系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)無票情況。
候補購票
讓搶票軟件無票可刷
今年12306推出候補購票。旅客在購票時,如果顯示無票,可以把需求提交到系統(tǒng)里,系統(tǒng)如果遇到有旅客退簽返回來的車票,或根據(jù)列車能力情況增加了車票,可以優(yōu)先配給已經(jīng)排隊進(jìn)來等候的人。目前,北上廣往返成渝地區(qū)已開展候補功能,其他方向目前沒有開通。技術(shù)成熟后或?qū)⑷骈_通該功能,可能會讓搶票軟件無票可刷。
必須攔截
搶票軟件有安全隱患
為了買到回家的火車票,不少人求助搶票軟件。搶票軟件通常會收取20元至50元不等的加速服務(wù)費。但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),以往使用的搶票軟件現(xiàn)在也不靈了。
對于第三方服務(wù)介入也是為了方便旅客購票,為什么12306要建立屏蔽的平臺?單杏花表示:第三方搶票軟件從某個角度迎合旅客的需求,但會導(dǎo)致12306系統(tǒng)服務(wù)癱瘓,消耗資源。此外,搶票軟件退簽處理規(guī)則上和鐵路統(tǒng)一規(guī)范的社會標(biāo)準(zhǔn)不一致,存在多收旅客退票手續(xù)費和改簽費。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為,這存在一定的安全隱患。
防范措施
與搶票軟件的“攻防斗爭”
單杏花是中國鐵路總公司專業(yè)技術(shù)帶頭人,從2011年起,領(lǐng)導(dǎo)參與了12306平臺建設(shè)的全過程。在她的印象里,每次售票高峰,第三方搶票軟件都會沖擊12306售票平臺的平穩(wěn)運行。與第三方搶票軟件之間的攻防斗爭,從來就沒有停止過。通過技術(shù)建立完整的不容易被襲擊或侵入的系統(tǒng)措施很難嗎?單杏花表示:對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有個說法叫“羊毛黨”,“羊毛黨”專門搶低價的促銷產(chǎn)品,等促銷時段一過,他們就以高于促銷價格,但低于正常商品價格把它賣出去,從中賺取差價,“羊毛黨”一直存在難以防范。我們強(qiáng)烈呼吁,能夠從法律層面進(jìn)行一定支持,給12306起到一定的保證作用。(李如意)
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