企業(yè)登廣告致謝，緣于這樣的服務(wù)很少

一聲簡單的“謝謝”引發(fā)各方關(guān)注——近日，浙江溫州一家民營企業(yè)買下溫州日報一個整版，刊登“我們用一個整版，只想對溫州市委市政府、甌海區(qū)委區(qū)政府說一聲謝謝!”版面上，碩大的“謝謝”格外醒目。這封特殊的感謝信，因為雙方的身份，迅速激起熱議。(見2月19日《錢江晚報》)

企業(yè)買下報紙的一個整版專門向地方政府隆重致謝比較罕見。值得我們思考的是，那些讓企業(yè)致謝的相關(guān)政務(wù)服務(wù)，難道不是政府部門應(yīng)該提供的嗎?這是不是說明類似的服務(wù)之前太少太少了?

企業(yè)之所以用整版來感謝，原因在于當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)多次到企業(yè)現(xiàn)場走訪、現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決問題;政府為促進企業(yè)某個重大項目盡早落地，推行了營商服務(wù)代辦員機制，為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù);政府特事特辦，在三天內(nèi)為該企業(yè)辦完了征地與進場施工審批手續(xù)。僅就當(dāng)?shù)卣姆?wù)行為而言，其服務(wù)意識很強，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量也很高，給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了順暢的環(huán)境，值得肯定。

可是，這樣的政務(wù)服務(wù)本是政府應(yīng)該做的，是分內(nèi)之事。企業(yè)對高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)“受寵若驚”，也從另一個角度說明，在不少地方，政府的服務(wù)還存在短板，還不能對企業(yè)提供普遍的、常態(tài)的高質(zhì)量服務(wù)，還不能讓企業(yè)對政府的高質(zhì)量服務(wù)習(xí)以為常。溫州日報配發(fā)的評論也強調(diào)，政府服務(wù)企業(yè)的自覺還沒有實現(xiàn)常態(tài)化，企業(yè)對政府作為的“感動”和“謝謝”，只能說明政府“保姆式”“店小二式”服務(wù)，在一些企業(yè)看來還是陌生的。

因此，相關(guān)部門應(yīng)將其視為一種鞭策，進而化作進一步深化政務(wù)服務(wù)改革、優(yōu)化營商環(huán)境的動力。

近年來，各地對優(yōu)化營商環(huán)境越來越重視，紛紛推出“最多跑一次”“一站式辦理”等措施，取得一定成效。然而，一些改革措施的落實廣度、深度和精度還不夠，甚至個別措施還停留在紙面上，還在某些環(huán)節(jié)卡著企業(yè)的脖子。

各地各部門應(yīng)該瞄準(zhǔn)企業(yè)或民眾的需求，在細(xì)節(jié)上下功夫，把擁堵瘀滯的環(huán)節(jié)一個個打通，把短板一塊塊補全，讓企業(yè)和民眾在每一項政務(wù)服務(wù)中都受到“店小二式”的照顧。(李英鋒)

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 廣告 服務(wù)