利之星的代價(jià)：換車、退金融服務(wù)費(fèi)、暫停運(yùn)營(yíng)

新京報(bào)訊(記者 王琳琳)西安奔馳女車主維權(quán)事件似乎有了階段性結(jié)果。4月16日深夜，涉事4S店西安利之星汽車有限公司發(fā)布媒體聲明稱，經(jīng)與客戶友好溝通，現(xiàn)已取得客戶諒解并達(dá)成共識(shí)。

而經(jīng)歷幾天的事件發(fā)酵，利之星最終付出的代價(jià)“慘重”：利之星對(duì)女車主將予以換車并退還金融服務(wù)費(fèi)等。同時(shí)，利之星還面臨來(lái)自多個(gè)監(jiān)管部門的調(diào)查，其銷售運(yùn)營(yíng)的資格也被奔馳予以暫停，甚至可能被永久終止銷售運(yùn)營(yíng)授權(quán)。

與女車主達(dá)成和解

西安利之星汽車有限公司在4月16日深夜對(duì)外發(fā)布的媒體聲明中，對(duì)客戶的不愉快體驗(yàn)表示歉意。并稱，經(jīng)與客戶友好溝通，現(xiàn)已取得客戶諒解并達(dá)成共識(shí)，此事圓滿解決。

新京報(bào)記者了解到，此前奔馳女車主提出的8點(diǎn)訴求中與個(gè)人相關(guān)的部分在和解中已經(jīng)全部?jī)冬F(xiàn)。西安女車主家屬在接受新京報(bào)采訪時(shí)透露，與西安利之星和解的內(nèi)容包括奔馳方面的道歉、換新車、退還金融服務(wù)費(fèi)、車內(nèi)裝飾升級(jí)、提供4E店1對(duì)1VIP服務(wù)。此外，作為精神賠償，奔馳還會(huì)負(fù)擔(dān)女車主陽(yáng)歷和陰歷生日兩次生日會(huì)的費(fèi)用。

利之星的“慘重”代價(jià)

在整個(gè)事件中，利之星為自己的違法違規(guī)行為付出了種種代價(jià)。

其中有來(lái)自政府部門的監(jiān)管調(diào)查。據(jù)媒體報(bào)道，涉事車輛有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題已進(jìn)入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規(guī)問(wèn)題，將依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。目前，西安市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查西安利之星，西安稅務(wù)部門也在對(duì)西安利之星進(jìn)行調(diào)查。

也有來(lái)自廠商奔馳方面的壓力。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“北京奔馳”)在4月16日的《關(guān)于西安車主用車經(jīng)歷的進(jìn)一步情況說(shuō)明》聲明中提到，將立即暫停利之星的銷售運(yùn)營(yíng)，并對(duì)相關(guān)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)合規(guī)性展開調(diào)查。如存在不合法不合規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，將終止其銷售運(yùn)營(yíng)授權(quán)。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼CEO倪凱4月16日在上海車展接受媒體采訪時(shí)對(duì)西安奔馳女車主公開道歉，并表示這件事為奔馳敲響了警鐘，目前奔馳在中國(guó)有360萬(wàn)～370萬(wàn)客戶，“我們要確保讓現(xiàn)有客戶滿意，并確保不讓新客戶后悔，這是其今年的工作重點(diǎn)。”

4月17日凌晨，新京報(bào)記者登錄西安利之星官網(wǎng)，已無(wú)法打開，顯示“您查找的頁(yè)面暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)”。

金融服務(wù)費(fèi)是第三方派駐收取

對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)，4月16日晚間央視新聞也公布了最新調(diào)查進(jìn)展。

據(jù)稅務(wù)部門的工作人員介紹，車主所交的“金融服務(wù)費(fèi)”，實(shí)際上是第三方陜西元?jiǎng)俟九神v在西安利之星4S店的工作人員收取的，在女車主與陜西元?jiǎng)倨囐Q(mào)易有限公司簽訂的墊款服務(wù)協(xié)議上，顯示獲批的貸款為419160元，其中3%，計(jì)12575元，為車主向元?jiǎng)俟局Ц兜膱?bào)酬。元?jiǎng)俟局涣糍J款金額的1%，另外2%打入西安利之星汽車有限公司的賬戶。而西安利之星汽車有限公司以信息技術(shù)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)為名，為陜西元?jiǎng)倨囐Q(mào)易有限公司開具發(fā)票。目前西安相關(guān)部門正在進(jìn)一步調(diào)查西安利之星。

(責(zé)編：李楠樺、楊曦)

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