自封五星級酒店怪病毒？ 病毒不背這鍋！

近日，在南昌市監部門的檢查行動中，發現紅谷灘格蘭云天國際酒店的官網上有這樣的描述：南昌格蘭云天國際酒店隸屬于深圳格蘭云天酒店管理有限公司，是公司旗下精致五星品牌酒店。但在市監調查組核實資料后發現，該酒店并未取得五星級資質。目前，南昌市市場監督管理局已經介入調查。

據了解，飯店星級有著嚴格的等級劃分標準和評定規程。旅游飯店星級證書和標志牌由全國旅游星級飯店評定委員會統一制作、核發，任何單位或個人未經授權或認可，不得擅自制作和使用。相信酒店從業者都應該十分清楚相關規定，然而根據一些報道，如今仍有不少酒店在未獲得正式的星評委認定的情況下，打著各種擦邊球鉆漏洞自稱“四星級”或者“五星級”。

據了解，酒店評星過程時間較長，通常一家酒店從申請到獲得五星級資格并掛牌至少要2~3年時間，不少酒店為“省事”不參與星級評定。但從消費者心態來看，普遍意義上的星級高低與酒店的消費和服務質量掛鉤，中國游客對星級的概念還是十分重視。于是為了攬客，并未參與評星的酒店稱自己是五星級的情況便時有發生。

當然，酒店方自會有自己的一套說辭，比如南昌格蘭云天國際酒店在回復中稱：酒店是按五星級標準建設的，而手機端官網之所以有類似宣傳，是因為服務器去年曾受到病毒攻擊所導致，在之后酒店方未及時更新手機端官網信息。對于其他網站上的描述信息，并不是酒店所為。

在此，筆者奉勸南昌格蘭云天國際酒店，不要無視監管部門的條例和旅客的智商，抱著僥幸心理“掛羊頭賣狗肉”。若能提供相關證據和證明自證清白最好，若真有違規行為，請自動認罰。否則，“病毒”攻擊的不是網站，而是消費者對酒店的信心。(紫薇/文)

編輯：郭同歡

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