快遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好 前三季度申訴總量同比下降23.2%

11月5日，國(guó)家郵政局發(fā)布2019年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)，前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)31.3%和21.3%，快遞業(yè)務(wù)量、收分別增長(zhǎng)26.4%和24.1%。

前三季度，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成6882.7億元，同比增長(zhǎng)21.3%;業(yè)務(wù)總量完成1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.3%。郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量呈現(xiàn)明顯的逐季攀升趨勢(shì)，業(yè)務(wù)總量增速較一季度和上半年分別提高了6和1.8個(gè)百分點(diǎn)。

快遞規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量月度分布更趨均衡。前三季度，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成439.1億件，同比增長(zhǎng)26.4%;業(yè)務(wù)收入完成5271億元，同比增長(zhǎng)24.1%。受“419”、“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”、“618”、“818”、“919”電商節(jié)等促銷(xiāo)活動(dòng)影響，與往年相比，“淡旺季”波動(dòng)特征明顯減弱、月度間流量更趨均衡。

值得一提的是，長(zhǎng)三角、珠三角等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域發(fā)展依舊強(qiáng)勁、集聚效應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化，占比排名前三的省份廣東、浙江和江蘇的增速均在30%以上，合計(jì)占比超過(guò)50%，三省貢獻(xiàn)了全國(guó)六成以上的增量。

快遞平均單價(jià)繼續(xù)下降。前三季度快遞業(yè)務(wù)整體平均單價(jià)為12.0元，比上半年下降了0.2元。同城、異地、國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)分別為6.9元、8.0元和52.3元，均比去年同期有所下降。

快遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好，前三季度申訴總量同比下降23.2%，其中有效申訴總量同比大幅下降68.8%。

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