小米游戲兇猛：幼兒園兒童充值2000元 因實名問題多次遭處罰

特殊背景下，手游業迎來了大爆發階段，小米游戲作為國內新晉的游戲公司，不僅通過小米手機運營小米游戲平臺，還開發多款手游。然而近期，小米游戲遭遇未成年兒童誤消費的投訴爆增。

從多個投訴平臺顯示的信息來看，2月初至今，涉及未成年兒童玩小米游戲導致誤消費的投訴案例多達近百條。

涉及的兒童年齡最低只有幼兒園水平(6歲以下)。

多個兒童在小米游戲里誤消費過萬。最高的消費金額是一個13歲少年從1月26日到2月底，游戲消費達到3萬多元。

涉及的游戲包括萌龍大亂斗、貓和老鼠逃跑吧、夢幻炫舞等等。

重要投訴案例如下：

2020年2月16日，某幼兒園小朋友在小米游戲玩一款游戲，充值2000，家長要求退款。

一兒童在小米游戲中的2款游戲共消費10717元。

一13歲未成年人自今年1月26日到2月底，在小米游戲消費3萬多元。

一10歲兒童在小米手機商店下載多款游戲，在小米游戲中心商城中被引導消費16824元。

一12歲兒童在小米游戲的某游戲中充值接近20000元。

一兒童在家上網課期間，從2月8日到2月13日，在小米游戲充值14373元。

一7歲兒童在線學習后，玩了會小米手機自帶的游戲中心小游戲，被扣款2255元。

小米實名認證之殤

小米游戲APP，在各大應用商店并沒有上架，只在小米游戲官網上提供下載，或者小米手機上有自動安裝。

因此，在每一個手機上搞出誤消費的未成年兒童背后，往往都有一臺身為“米粉”的家長買小米手機。

而小米手機自動綁定的賬戶，成為小米游戲中各類小游戲繞過“輸入式實名認證”捷徑。

消費者“釋然90275”在某投訴平臺上表示，其未成年孩子使用家長小米手機玩小米游戲在1月19號至2月5內，游戲連續誘導付費19876元人民幣。家長發現后于2月6號7號開始與小米多次溝通。期間讓提供的所有信息也都提供。最后小米客服反饋小米不予受理，說讓找游戲開發商。

“小米手機針對自家小米游戲APP這種不屬于手機必要的功能APP，也不能由用戶自主卸載，還強行安裝在手機醒目位置應當承擔責任。小米游戲的態度十分惡劣 讓我去問問孩子實名認證是怎么弄的。現在實名認證一個名字一個身份證號就叫做小米游戲的實名認證了。”

盡管“釋然90275”經多天以各種方式收集和呈現的證據，證實了小米游戲的實名信息不是輸入的實名信息，而是通過小米賬號直接授權小米有的實名信息。而后與小米游戲再次溝通，但小米游戲方面給的答復是充值了就不給退，這是公司的規定。

除了上述案例外，還有其它投訴用戶稱，小孩子是用QQ賬號授權第三方登陸，“不懂為何按小米游戲賬號進行賬號驗證”。

盡管國家新聞出版總署的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》對未成年人玩游戲的實名認證有一定規定，但事實上，身份認證非常困難。

實名制實行后，玩家注冊游戲時需提供身份證號碼，但公安部門的認證只能辨明身份證號的真偽，卻無法辨別其是否是持證者本人。未成年人可以偷偷弄到家長或親友的身份證信息，甚至某些網吧業主在利益的驅使下也有可能幫助未成年人借用他人的身份證，這也成為游戲行業頻繁爆發沖突與糾紛的灰色地帶。

糾紛背后，正在崛起的小米游戲

相關資料顯示，小米的主營業務分為三塊，即小米鐵人三項：硬件、新零售、互聯網服務。其中，硬件主要是手機、小米電視等，互聯網服務是基于硬件的配套軟件服務，如小米音樂、應用商城、小米游戲、小米視頻等，新零售則是依托于技術手段，實現線上線下零售渠道的無縫結合。

最新財報顯示，小米集團實現收入536.61億元，同比增長5.5%;毛利82.36億元，同比增長25.2%;經調整凈利潤34.72億元，同比增長20.3%。相關資料表明小米集團，去年三季度營收規模創出小米成立以來單季新高。

最新財報還透露，2019年第三季度，小米互聯網服務收入達53億元，同比增長12.3%，廣告收入29億元，同比降低9%，主要原因是廣告收入中預裝收入降低。但2019年第三季度，小米的游戲收入達8.22億元，同比上漲26%。

小米官方網站稱，小米游戲中心，致力于為米粉提供最新最熱最全面的手機游戲。

相關資料顯示,小米游戲成立于2013年，2014年,小米游戲的聯運流水破十億，2015年付費用戶破千萬，2016年,小米游戲在線聯運的游戲超過一萬款，2017年,小米游戲累積的注冊用戶破兩億。

最新數據截止目前，小米游戲累計注冊用戶超三億，同時累計給開發者的分成超100億元。除此之外，與小米游戲保持緊密合作關系的國內外開發者也超過了數千家。

因實名問題多次遭處罰

小米游戲中心官網下方顯示，其運營主體是北京瓦力網絡科技有限公司。目前該公司股東為雷軍等6名自然人，與小米公司沒有直接的控股關系。

而在瓦力公司名下，除了多條案件糾紛，還有5條北京市文化市場行政執法總隊發出的行政處罰。其中4條，均指向該公司經營的游戲“涉嫌存在未要求網絡游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊的違法行為。”

關鍵詞： 小米