降低維權成本 川渝跨區域消費糾紛今后可就地維權

1月13日，記者從四川省保護消費者權益委員會獲悉，重慶市消費者權益保護委員會與四川省保護消費者權益委員會日前聯合下發了《關于建立川渝異地消費維權機制的通知》，今后兩地消費者在任何一地購買商品或接受服務時產生消費糾紛，均可在其住所地進行投訴，降低往返兩地的維權成本。

及時移轉異地消費投訴，是川渝異地消費維權機制的一大亮點。據介紹，今后兩地消費者在重慶、四川區域內購買商品或接受服務，合法權益受到損害的，可向其住所地的消委(協)投訴。接收投訴的消委(協)應當認真、詳細地了解、記錄投訴的有關情況，同時對消費者提供的相關證據材料作出初步認定，并通過網絡、信函或傳真，將該投訴轉至被投訴方經營地的消費者組織。

四川省保護消費者權益委員會相關負責人表示，兩地首先接到投訴的消委(協)要及時將相關投訴信息進行跨區域通報，兩地消委(協)可聯合開展投訴處置。同時，還將暢通違法案例的移送渠道。收到消費者投訴所在地消委(協)如發現異地經營者有嚴重違法行為的，應及時向對方消委(協)提供線索，并由經營者所在消委(協)向當地相關行政部門進行移送予以查處。

成都商報-紅星新聞記者 李彥琴

關鍵詞： 川渝跨區域 就地維權