四載進化，小鵝通錨定知識產品與用戶服務

12月29日,以“相知四載,一見如故“為主題,知識產品與用戶服務技術服務商——小鵝通在廈門隆重舉辦了四周年慶典活動。

小鵝通四周年慶典現場

小鵝通創始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星與到場的近千名合作伙伴回顧了小鵝通在知識和服務領域四年多的實踐。現場到會的,還有知名財經作家吳曉波、潤米咨詢創始人劉潤、科學隊長創始人紀中展、秋葉PPT創始人秋葉大叔等知名知識IP創始人,以及同程資本、企業微信、騰訊大學的高管等企業代表,眾大咖一起為現場觀眾帶來了一場知識和數字化的觀點盛宴。

四載進化,全方位打造知識服務王牌工具

活動開始,小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星向大家匯報了小鵝通四年來的“成績單”:注冊客戶數量已經突破130萬,承載了超1500萬個知識產品,線上交易流水突破110億元,覆蓋6.8億終端用戶數,總學習人次達120億。

小鵝通聯合創始人兼COO 樊曉星

越來越多的企業選擇小鵝通作為技術服務商,在微信生態中搭建直播課堂,而小鵝通在不斷的奔跑中抓住了一個又一個行業機會。數字化技術支持是小鵝通的立命之本,在這四年里,小鵝通圍繞著知識服務,不斷的開發、優化、更新、迭代自己的產品,最終形成了集品牌傳播、商業變現、用戶運營于一體的線上知識服務系統,幫助商家構建屬于其自己的私域流量池。

另一個要訣就是服務,小鵝通為客戶全生命周期的各個環節提供服務支持,為每一位客戶配備了1對1的專屬服務管家,從200余項功能的講解、工具的使用,到需求的對接、資源的提供,無微不至。如今,小鵝通已經開啟了本地化服務,徹底把傳統被動響應的客服模式,轉變為主動出擊的服務模式,主動到客戶身邊,幫助他們解決問題。

知識付費、教育培訓、企業培訓......小鵝通不斷拓寬著場景應用解決方案,助力用戶實現數字化升級。

攜手伙伴,釋放數字化的想象力

一次黑天鵝事件,讓不少企業觸網,把公司更多的流程業務集中在平臺系統上。

麟可咨詢是成立于墨爾本的一家專做金融行業咨詢、培訓的公司,對于小鵝通在企業培訓上的應用頗有心得,“我們通過小鵝通多種企業培訓的功能,將游戲化思維更好的融入企業培訓當中,更好的服務銀行客戶。”

麟可咨詢、麟可教育董事總經理 王立鶴

在麟可咨詢、麟可教育董事總經理王立鶴看來,游戲的精髓就是快速的反饋,不斷的反饋,不斷刺激用戶多巴胺,借助小鵝通豐富的技術運營工具,麟可咨詢將激勵、社交、成就感等游戲要素整合成能夠快速導出和運營的培訓數據,實現用戶體驗的提升和社群關系的進化。

“我相信,企業大學還有很長的一段路要走,我們也非常希望,我們的口號能夠變成一個真實落地的東西。我們的口號是什么?就是Smarter,Not Harder,通過有趣的運營能力,能夠讓學習變得更輕松,更有趣。”王立鶴總結道。

不管是在線教育還是知識付費,亦或是企業培訓,小鵝通還將繼續堅持技術為先的理念,為更多客戶提供更好、更前沿的技術整合服務,提供整體化的解決方案,“將工具交予思智精英,我們只凝神靜聽”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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