百融云創(chuàng)賦能金融數(shù)字化運營 精準識別目標客群

在數(shù)字化的驅動下、互聯(lián)網(wǎng)的浪潮推動下，眾多企業(yè)也都在積極尋求更新、更有效的新動力，因此數(shù)字化轉型是當前金融機構轉型的前路。數(shù)字化的核心是以數(shù)據(jù)、技術為驅動，建立在大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)處理技術基礎之上的風控數(shù)字化、客戶數(shù)字化和運營數(shù)字化。

具體來說，首先，風控數(shù)字化，要求豐富機構數(shù)據(jù)，特別是對人行征信的補充，如申請人非銀信貸記錄、網(wǎng)購消費等行為數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為基礎，借助數(shù)據(jù)運營技術，實現(xiàn)貸前貸中貸后風控數(shù)字化，解放生產(chǎn)力；其次，客戶數(shù)字化，需要以數(shù)據(jù)和技術為基礎，在風險識別、需求識別、存量客戶深耕、睡眠戶激活等多個維度重塑客戶經(jīng)營和管理體系；再次，運營數(shù)字化，通過采集行為數(shù)據(jù)、納入外部數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)和技術為驅動，在獲客場景、存量客戶管理場景實現(xiàn)全面數(shù)字化營銷和運營。

在服務C端金融業(yè)務中，百融云創(chuàng)經(jīng)過多年研發(fā)，形成了人工智能在營銷、風控、資產(chǎn)管理等領域的系統(tǒng)化應用，貫穿信貸全生命周期(獲客、反欺詐、貸前、貸中、貸后)提供完備的產(chǎn)品和服務。

以某城商行為例，在其互聯(lián)網(wǎng)貸款審批流程引用了百融云創(chuàng)貸前反欺詐和信用評分技術，將不符合貸款要求的客戶拒之門外，有效降低了不良信貸的風險。

對于存量客戶潛在風險，百融云創(chuàng)貸中監(jiān)控預警系統(tǒng)根據(jù)強弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控，實時監(jiān)控存量客戶，自動將客戶分成ABCD四個風險等級。而后，針對中高風險的客戶，進行號碼狀態(tài)核查并進行統(tǒng)計，分為號碼無異常、連續(xù)兩日未接通、空號/停機暫停服務等情形后作出有效的預警動作，對可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費，促進客戶提前還款；對不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機器人，進行高頻監(jiān)控。對于低風險用戶，百融云創(chuàng)貸中監(jiān)控預警系統(tǒng)則自動轉入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進行機構內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營銷。

對于存量客戶流失預警，百融云創(chuàng)貸中監(jiān)控預警系統(tǒng)根據(jù)活躍客戶和睡眠客戶進行監(jiān)測，對在本機構一般活躍，近期在其他機構非常活躍的客戶進行預警，并根據(jù)百融大數(shù)據(jù)及時定位流失客戶，采取促活方案，挽回流失客戶；對睡眠客戶自動識別出真睡眠客戶和假睡眠客戶。

百融云創(chuàng)通過前置策略——“風險偵測分+營銷響應分”可精準識別目標客群：賬單分期、現(xiàn)金分期。這改變了以往普通篩選帶來的成單率低下的缺點。風控前置策略對風險客戶提前剔除，對意向客戶進行精準營銷，有效控制風險的同時提高響應率，擴大收入規(guī)模，提升成單率。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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