蘇寧金融綁卡會員超9000萬 開啟數字化發展新征程

2月1日，蘇寧金融官宣蘇寧金融APP累計綁卡會員突破9000萬，實現又一次關鍵飛躍。

9000萬用戶的信任和選擇，使蘇寧金融成為一家用戶數量比肩國內大中型銀行的金融科技巨頭。

拼場景：形成虹吸之“法”

移動互聯網時代下，蘇寧金融有自己的打法，即以用戶金融需求為核心向外延伸輻射非金融的高頻生活、便民場景。

一方面，持續深耕核心金融場景，并以此作為APP生態圈最重要的立足點；另一方面，順著用戶核心金融需求的延伸，蘇寧金融又自然而然地發現了一些非金融的衍生場景，將財顧頻道、出行、打車、停車、餐飲、生活繳費等多方生活場景、便民服務場景引入APP，通過支付連接構建出更為豐富多元的APP生態圈，增加用戶粘性。

目前，蘇寧金融APP核心金融場景及產品端包括貸款、理財、基金、保險、支付等在內的全品類體系，并上線了“一鍵付”“一鍵綁卡”“基金診斷”“帶你投”等服務，構建了垂直類財經社區，幫助用戶跟進市場動態與熱點從而做出投資決策，切實服務用戶需求。

任性付、任性貸、樂業貸、蘇寧支付、蘇寧智投等多款優質產品持續發力，充分滿足客戶的多元需求，是蘇寧金融長期保持競爭優勢的秘訣之一。當然，產品之“優”，只是蘇寧金融形于外的“武功招術”；堅守服務初心“不變”，堅持場景布局，才是蘇寧金融獲得9000萬客戶認可的“內功心法”。

剛剛過去的2020年，蘇寧金融投重金為用戶打造了一系列新的線下服務場景：吹響了智慧出行布局的集結號，已實現上海、南京、蘇州等長三角主要城市公共出行平臺的廣泛接入。當下，公交、地鐵、汽車、火車、智能停車、高速ETC通行等多個出行場景都能使用蘇寧支付。與此同時，通過與銀聯強強聯合，連接起全國超2700萬家銀聯受理商戶。無論是社區周邊的水果店、便利店、快餐店，還是高大上的百貨商場，使用蘇寧金融APP銀聯付款碼樂享“吃喝玩樂五折購”。

從金融到生活，從低頻到高頻，順勢而為，蘇寧金融不斷延伸服務邊界，為自己打開無限可能，打造了一個更加多維、更加豐滿、模式更輕、覆蓋面更廣的生態圈。

拼科技：插上騰飛之“翼”

近年來，在“場景”這極之外，蘇寧金融又建立了另一個先發優勢：金融科技，這也為其金融業務的騰飛插上了新的“雙翼”。

APP已成為各大金融機構服務用戶的重要載體，而用戶需求的日益精細化、多元化也對金融企業的產品服務提出了新的挑戰。而這背后無疑拼的是科技，這是一場技術之戰。

成立至今，蘇寧金融始終高度重視金融科技，并將其作為企業發展的核心戰略之一，技術投入規模隨著用戶數量與業務規模的節節攀升而持續加碼，科技人才占比已超60%。金融科技實力的不斷夯實為優化產品體驗和提升風控效率打下了堅實的技術基礎。

為了更好地服務用戶，蘇寧金融不斷探索構建數字化升級引領下的技術服務模式，兼顧與平衡客群“較低成本”與“極致體驗”，提供“零接觸”金融服務。

譬如，基于知識圖譜、深度學習等AI技術，打造的智能客服機器人，可提供無人值守的24小時客服咨詢服務。官方數據顯示，智能客服問答準確率超過95%，問題解決率90%以上；與此同時，蘇寧金融APP嵌入了人臉識別、指紋識別等先進生物識別技術，先后上線的一鍵付、刷臉登錄、刷臉支付、指紋登錄、指紋支付等功能，使用體驗自然流暢，得到用戶一致認可。

以人工智能、大數據等新技術為依托，進行數字化用戶運營、用戶創新與價值轉化，形成經營閉環，蘇寧金融正進行新一輪的升級和進化。不斷突破長尾效應，正在數字化大道上狂奔的蘇寧金融，走向了探索平臺化發展的征途，將加快向外輸出金融服務能力和金融科技能力，讓金融如水一般澆灌實體經濟，滋潤實業。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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