醫美行業先行者，行業標準的制定者 專訪鵬愛醫美國際董事長周鵬武

2021年1月29日，經歷了3個月的籌備，《2020中國醫美行業白皮書》（簡稱“白皮書”）正式發布。這些年，隨著經濟的發展，醫美行業被社會廣泛關注。市場上對于醫美行業的研究有很多，但大多數還是基于對下游消費群體的洞察，或者從資本角度來進行行業剖析。《2020中國醫美行業白皮書》的特別之處，在于對中國醫美全行業進行了梳理，全面揭示了國內醫美市場的發展現狀和趨勢。

此次白皮書邀請了上游頭部藥械企業，中游公立及民營醫美機構、專家及資深從業人員，以及下游渠道一同發起對醫美行業的深度洞察，也從人文及精神層面探討醫美的核心訴求。此次白皮書的牽頭方和聯合發布方之一的鵬愛醫美國際，作為大陸第一家在主板上市的醫美機構，對白皮書籌備運作良久，我們有幸采訪到了鵬愛醫美國際董事長周鵬武先生，暢談對白皮書以及行業最切身的體會和感受。

不怕比較，我希望看到的是全行業的進步

此次白皮書揭示了一個行業現狀，即在供給端，上游藥械廠商技術成熟、壁壘高筑、頭部集中，部分領域國產品牌與國際大廠的差距逐漸縮小，進口替代將成為未來增長的核心邏輯；中游服務機構高度分散、合規性有待加強，同時對上下游的議價能力較低，在監管趨嚴的背景下，行業進入整合期；下游獲客渠道豐富，醫美電商興起，但廣告投放趨嚴。

本次白皮書不僅訪問了民營醫院的代表，還囊括來自公立醫院的經營者和醫生群體，對于市場上民營與公立一直被拿來比較，周總表示，這正是他所希望看到的，公立機構和民營機構各有優勢，公立機構擁有技術優勢，民營醫院有服務、營銷優勢，二者應該相互取長補短，協同發展，才能更快地推動整體行業的進步。

談及做這本白皮書的原動力，周鵬武表示，自己作為醫生出身，見證了醫美在中國的起起伏伏，普及與爭議并存，熱鬧與偏見共生。從醫的本心讓自己對鵬愛的安全合規運營有著極高的要求，但同時也意識到，只有行業整體標準化和規范化程度的提升，才能開拓出更大的市場空間。這也是此次白皮書最核心的倡議，即“安全塑美”。

周鵬武表示，2020很特殊，特別是上半年疫情對經濟的影響很大，經歷過特殊時期后，三季度、四季度隨著疫情影響的減弱，求美者對醫美追求的熱度不減反增，市場顯著回暖。這體現出兩點，第一，疫情是偶發事件，影響有限；第二，醫美蘊藏著巨大的市場需求。但不可否認的是，疫情的確對行業產生了一定的影響，這是一個去偽存真的過程，對于有品牌力，規范經營，并且有長期市場積累的機構而言，是有能力，有力量來抵御住疫情的沖擊。

他表示，行業前些年“三無”情況泛濫，這兩年，國家大力整合，加上消費者維權意識的不斷提升，現在行業規范性逐漸加強。鵬愛作為發展了二十多年的醫美機構，我們希望借此機會，集合行業內的頭部企業、醫生團隊、專家等，對市場發出呼吁，倡議醫美從業人員堅守“安全塑美”原則，推動行業更加團結的往前走。白皮書也呈現出當前醫美中游不同的業態，不同業態各有優勢，也有各自的理想，這是好的，讓消費者看到到多元且公正、客觀的信息。但是所有的從業者都應秉承一個原則，就是安全，安全極為重要，也是塑美的根本，只有安全的美才是有價值和意義的。

醫美，是一種成熟的審美自由的追求

對于外界對醫美的偏見，周鵬武認為，醫美這個市場無法再被忽視，已逐漸變成一個剛需，這也是時代、社會、經濟發展的結果和產物。對于醫美的正視也是一種精神文明的進步，我們從前恪守的一些陳舊的觀念，一些對于個性追求的壓制，對于女性的一些偏見正在一點一點逐步被打破。這對于整個社會而言是好的，是正向的。就像這本白皮書中強調，人為塑美不是一種虛榮，而是一種成熟的審美自由的追求。這種自由在于獨立的選擇，在于對自己人生的把控。在以前，醫美深層次的精神訴求沒什么人去深究，但現在不同了，這個市場越來越大，求美者的訴求被越來越多的人聽到，這個人群越來越龐大，越來越多元。

企業要正視“安全合規”的實踐成本

變美是大家都在追求的東西，現如今資訊太多，信息太多，過多的信息涌現在消費者面前，提前幫消費者做了判斷。同樣，過多的信息也淹沒了原本醫美在安全合規上的差異性，“安全”時常變成了一句口號。

對于安全合規的切實執行，周鵬武認為涉及三個層面的問題，第一是機構到底有多強的決心去做到安全塑美，因為安全和合規是有成本的。以鵬愛為例，安全一定是首位，針對那些有醫療風險或者容易導致醫療風險的項目，集團會非常重視，并對風險加以防范。像是麻醉類項目，鵬愛集團到各分院，皆配備最好的麻醉醫生和設備，包括氣管插管、除顫儀等相關設備，麻醉項目在鵬愛降低到0風險；像下頜角等骨性類的整形，因其風險過高，鵬愛集團禁止做此類手術，內部自查自監，杜絕掉此類風險。第二，鵬愛醫美國際2019年在納斯達克上市，等同于主動給自己上了監督的枷鎖，這也是鵬愛愿意接受來自市場的監管，時刻督促自己要堅守安全合規的原則。第三，人才的培養和管理也是踐行這一原則的重要方面，真正貫徹執行安全合規原則的還是分院的各個負責人，這批從業者在一線如何將自律，信念上的堅守和聰明靈活的管理結合在一起，也是企業家們需要深度思考的。

推動二次創業，在同質化中保持核心競爭力

自2019年上市后，鵬愛的內外部環境發生了劇烈變化，加之2020年并不理想的商業環境，留給了周鵬武更多的時間去思考企業未來的發展。好在，常年累計下來的品牌聲譽、對安全合規的堅守和在困頓環境里依然保持著的敏銳商業觸角，讓鵬愛醫美國際逆勢爆發，2020年1-9月正常營業不到六個月，活躍客戶卻比2019年同期九個月增長8.5％；在此期間，鵬愛也在大力推動企業文化和組織變革。

在當前的醫美行業，每一家機構都面臨同質化的問題，但周鵬武認為，同質化不是問題，因為這在眾多行業都存在，問題是，如何在同質化中保持核心競爭力，面對客戶脫穎而出，讓客戶選擇你而不選擇別人，鵬愛就此特別進行了部署，從服務流程再造、營銷政策深耕、強化市場活動、創新獲客渠道等角度，不斷提升企業的核心競爭力。

“我做了40多年醫生，我知道醫美行業有無限的可能，但美好的未來，都基于行業里的每一個從業人員的自律，把安全合規作為首要的信條。”周鵬武最后說道。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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