中華壽險優質線上理賠服務受客戶稱贊

中華壽險石家莊中支在保持平穩快速發展的同時，奉行“感同身受 便捷至誠”的服務理念，積極依托創新技術為品牌和行業賦能，推動科技化服務平臺為客戶提供便利，竭力為有保險需求的個人與家庭提供全方位、高品質、高效率的保險保障服務。

中華壽險目前已在投保、保全及理賠等全流程實現線上服務，并將人臉識別、OCR技術、電子簽名等科技手段應用于各個運營服務場景中，在大大降低了運營人力成本同時，依靠科技手段更加有效地管控了運營風險。

中華壽險投保環節“簡e復”，客戶及業務員可在線直接回復承保問題件，由線下轉線上，實現“去中間化”，并與再保合作開發了“智能核保引擎”，根據客戶在線回答問題自動匹配承保條件，快速給出核保結論，有效提高承保效率，提升客戶體驗。

中華壽險保全環節“e動保全”，能夠實現客戶90%以上的常用保全項目免臨柜自助微信辦理。理賠環節“簡e賠”，能夠快速賠付3000元以下小額團險理賠案件，客戶可以通過微信“刷臉”申請，突破了傳統臨柜辦理方式，實現了“免往返、零等待”的自助理賠服務。今年疫情期間，中華壽險不間斷優質線上理賠服務獲得客戶贈送“服務到位，理賠及時”的錦旗致謝。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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