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蒙牛2020年報:新產(chǎn)品新互動新服務(wù) 持續(xù)為消費者創(chuàng)造驚喜

2021-03-29 16:38:18 來源:財訊網(wǎng)


3月25日,蒙牛乳業(yè)(2319.HK)發(fā)布2020年財報,收入達760.348億元,可比業(yè)務(wù)收入增長10.6%。2020年蒙牛堅持“消費者第一第一第一”的核心價值觀,以新產(chǎn)品新互動新服務(wù),為消費者不斷創(chuàng)造樂于傳播的驚喜,助推業(yè)績穩(wěn)健增長。

加大研發(fā) 爆品不斷引領(lǐng)品類創(chuàng)新

2020年在疫情影響下,消費者對于健康和提升免疫力更為關(guān)注,作為幾乎可以與日常柴米油鹽醬醋茶并列的民生用品,消費者對牛奶的選用上,也更注重健康、營養(yǎng)、蛋白質(zhì)含量、新鮮等因素。同時,消費者對功能性乳制品和有機奶的需求也在不斷增加。為了更好地服務(wù)消費者,蒙牛2020年仍加大研發(fā)投入,全年研發(fā)投入同比增長近60%,持續(xù)推動旗下產(chǎn)品的品類創(chuàng)新和高端化發(fā)展,為消費者提供更多營養(yǎng)、健康、口味兼具的創(chuàng)新品類。

常溫業(yè)務(wù)板塊不斷滿足年輕群體對消費場景及豐富口味的需求,純甄與真果粒作為明星大單品,以創(chuàng)新口味深受都市白領(lǐng)、大學(xué)生等消費群體的喜愛;低溫業(yè)務(wù)板塊注重提升產(chǎn)品功能性,優(yōu)益C品牌針對消費者對于低糖、低脂等健康產(chǎn)品的需求,推出控糖及0脂肪配方,上市了白桃烏龍及紅西柚兩種口味。

而連續(xù)兩年實現(xiàn)凈收入翻倍增長的鮮奶業(yè)務(wù),則推出了每日鮮語沙漠有機鮮奶和優(yōu)護A2ß-酪蛋白鮮牛奶新品,進一步鞏固其高端鮮奶第一品牌地位;奶粉板塊,雅士利不斷升級,推出蒙牛超金裝系列、鉑金裝系列及悠瑞系列成人奶粉,并上市了國內(nèi)首款免疫力保健品奶粉特康力、水果麥片、M8兒童成長配方奶粉等,貝拉米則成功開創(chuàng)了國內(nèi)新品“元年”;冰淇淋業(yè)務(wù)聚焦品牌煥新與產(chǎn)品升級;奶酪不斷開發(fā)新產(chǎn)品,推出0白砂糖含量的奶酪甜點、開創(chuàng)性的常溫魷魚奶酪零食和全國首款國內(nèi)生產(chǎn)的液體黃油。

無縫溝通 與消費者緊密互動創(chuàng)造驚喜

乳業(yè)發(fā)展趨勢是不斷年輕化和時尚化,蒙牛作為領(lǐng)軍企業(yè)同樣抓住潮流,通過創(chuàng)新互動的溝通方式,走進Z世代消費者心里。

針對不同的用戶圈層,蒙牛各品類與受眾不同的綜藝節(jié)目合作,提升了品牌聲量和活躍度。特侖蘇通過對消費者大數(shù)據(jù)進行深度分析,贊助了湖南衛(wèi)視《向往的生活第四季》及《舞蹈風(fēng)暴》等高收視節(jié)目,不斷提升品牌聲量及活躍度;而純甄全新升級為“料實材真,才是純甄”的品牌定位后,冠名贊助了《創(chuàng)造營2020》及《中餐廳第四季》等高熱度節(jié)目,通過精準營銷實現(xiàn)品牌潮流化;真果粒花果輕乳系列通過冠名贊助愛奇藝《青春有你2》成功上市推廣,通過產(chǎn)品高端化、借勢頂級流量與年輕消費者溝通,實現(xiàn)逆勢增長。

此外,蒙牛也不斷創(chuàng)新與消費者互動溝通的新模式,創(chuàng)造更多樂于傳播的驚喜。去年,蒙牛宣布與可口可樂成立合資公司“可牛了”,一經(jīng)曝光即成為網(wǎng)絡(luò)熱詞;純甄與時尚品牌Moschino 跨界合作推出聯(lián)名產(chǎn)品,受到年輕人的熱捧;冰品“綠色心情” 聯(lián)名國漫《姜子牙》IP,推出兩款茶飲冰淇淋;優(yōu)益C品牌與手游王者榮耀合作,今年初又推出了全球首創(chuàng)“活菌型益生菌氣泡飲” 在突出產(chǎn)品營養(yǎng)的同時,有效滲透了年輕消費者階層;“隨變”則與酒業(yè)品牌江小白跨界合作,打造了百變、潮酷的產(chǎn)品形象,貼近了與消費者距離。

全面升級 從“人找貨”轉(zhuǎn)為貨找人”的貼心服務(wù)

2020年蒙牛推動企業(yè)文化全面升級,確立了“消費者第一第一第一”的企業(yè)核心價值觀,以此為出發(fā)點,蒙牛持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,將服務(wù)內(nèi)容細化為奶源管理、質(zhì)量管理、數(shù)字化戰(zhàn)略全面推進,通過渠道線下線上一體數(shù)字化的場景,實現(xiàn)了“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變,以貼心周到的服務(wù)帶來高品質(zhì)體驗。

常溫、低溫、鮮奶、冰淇淋品類聚焦線上線下雙向深度分銷,以RIM策略打造“智網(wǎng)”系統(tǒng),同時敏捷布局O2O到家業(yè)務(wù)、生鮮買菜平臺及社區(qū)團購等新興渠道,實現(xiàn)市場份額及鋪市率顯著提升;奶粉方面,雅士利推動送貨到家服務(wù)成為標準服務(wù),貝拉米快速布局中國線下渠道,發(fā)展國內(nèi)一至三線城市的分銷網(wǎng)絡(luò);奶酪方面,蒙牛積極推動產(chǎn)品創(chuàng)新及數(shù)字化營銷、深化渠道拓展,強化傳統(tǒng)電商渠道,積極布局中西餐飲、烘焙茶飲及酒店航線等市場,不斷提高品牌知名度及銷售額。

此外,蒙牛持續(xù)以質(zhì)量三年戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),推進質(zhì)量管理體系3.0,升級質(zhì)量文化,秉持以消費者為核心,匠心制造完美產(chǎn)品,成為全球乳業(yè)質(zhì)量標桿的質(zhì)量愿景,為消費者提供世界品質(zhì)、安全可信賴的產(chǎn)品,并持續(xù)強化奶源安全與品質(zhì)建設(shè)。數(shù)智化方面,蒙牛逐步構(gòu)建了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的信息化體系建設(shè),賦能全集團進行高效、敏捷的業(yè)務(wù)決策。

蒙牛總裁盧敏放表示,2020年蒙牛靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略,成功抓住國民消費習(xí)慣及渠道新變化。總的來看,疫情并沒有給蒙牛發(fā)展造成太大影響,反而推動了品牌創(chuàng)新,全體員工在齊心共同抗疫的過程中,凝聚了戰(zhàn)斗力和向心力,始終以“消費者第一第一第一”的企業(yè)價值觀為引導(dǎo),對未來發(fā)展充滿信心!

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