客戶服務(wù)“不容沙子” 興業(yè)消金快速處理回應(yīng)客戶投訴

8月16日消息，針對新浪微博用戶“turbotracy660”8月15日晚發(fā)帖內(nèi)容，興業(yè)銀行(18.390, -0.24, -1.29%)子公司興業(yè)消費(fèi)金融公司方面作出回應(yīng)表示：公司高度重視，已第一時間核實(shí)，對當(dāng)事員工進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育。

以下為回應(yīng)全文：

針對新浪微博用戶“turbotracy660”8月15日晚發(fā)帖，反映我公司太原事業(yè)部某員工在客戶服務(wù)過程中態(tài)度惡劣事件，我公司高度重視，已第一時間核實(shí)，對當(dāng)事員工進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，并責(zé)成其第一時間向客戶道歉，已取得客戶諒解。我公司太原事業(yè)部負(fù)責(zé)人也主動致電客戶。我公司將以此為戒，舉一反三，進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育，強(qiáng)化全員“以客戶為中心”的服務(wù)意識，提升整體服務(wù)水平，感謝大家的監(jiān)督。

興業(yè)消費(fèi)金融公司

2021年8月16日

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