深耕大健康 中國太保持續提升客戶醫療健康服務獲得感

隨著“健康中國”戰略的深入推進，醫療健康服務已經成為保險業轉型升級的關鍵發力點之一。自2020年正式拉開“大健康戰略”序幕以來，中國太保在該領域頻頻發力，以“保險+管理式醫療+健康服務”為主要路徑，全面提升客戶醫療健康服務獲得感。

前沿科技助力智慧化健康管理

中國太保依托行業前沿的健康管理手段，滿足客戶更多個性化需求。“生命銀行”便是中國太保為高凈值客戶群體提供的一種新型“健康投資”。據介紹，“生命銀行”是中國太保旗下太平洋醫療健康聯合上海細胞治療集團推出的細胞凍存服務，在客戶年輕、健康的時候，通過高保真技術預存一份優質的免疫細胞，待需要時進行復蘇并應用在健康保健或疾病治療方面。截至8月，生命銀行項目觸達客戶超80萬人次，進行細胞凍存的客戶累計約1.2萬名。

營銷員變身有溫度的“健康管家”

中國太保將“成為國內領先的健康保障綜合服務供應商”作為大健康戰略的發展目標。作為客戶服務的第一觸點，營銷員隊伍也迎來更高的轉型要求，需要從傳統的保單銷售人員升級為更專業的客戶“健康管家”。

“大健康戰略”啟動以來，中國太保壽險協同太平洋醫療健康有計劃地開展健康管理培訓課程，通過癌癥規范治療基礎知識、心腦血管疾病防治基礎知識、癌癥預防科普、細胞免疫療法等系列專業健康管理課程，提升營銷員隊伍在醫療健康方面的素質和水平。參與培訓并通過考核的營銷員將獲得由“防癌科普中國行”等多個機構聯合認證的“健康規劃師”或“重疾風險管理師”稱號。截至8月，已有約3000名營銷員獲得“健康規劃師”認證，約37.1萬名營銷員獲得“重疾風險管理師”認證。

“員工健康關愛計劃”助力企業責任踐行

圍繞企業員工需求痛點，太平洋醫療健康協同中國太保壽險推出“員工健康關愛計劃”，該計劃是集“健康顧問、就醫管家、重疾關愛、高端診療、藥品福利”等多項醫療健康服務于一體的綜合性解決方案，助力企業打造雇主品牌，實現企業客戶“保險+服務”模式的推廣落地。目前，員工健康關愛計劃已在上海、常州、蘇州、河北等地先行落地投放，并將進一步在全國推廣。截至8月，依托“員工健康關愛計劃”，中國太保已為上港集團、上海城投、上海農商行、浦發集團、富士施樂、國泰君安等79家企業、5.9萬名員工提供健康管理服務。

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