光大信用卡：發揮用戶在品牌建設中的作用

品牌建設是一個多維的發展空間，但是無論這個空間的形態如何變幻，客戶永遠是品牌建設的支柱性因素。任何品牌的建立與發展，都不能是固態的、封閉的，而需要以一種流動的方式與客戶產生聯結，以客戶的需求推動品牌建設空間的完善，在這一點上，光大信用卡已經走在前沿。

搭建消費場景是連接目標客戶的有效方式，光大信用卡以用戶需求為中心，不斷創新生活消費場景，為客戶帶去沉浸式消費體驗的同時，與之產生共鳴、共情、共振。光大信用卡通過消費場景思維，深入分析和把握客戶需求，從而為客戶帶去更好的消費體驗。

在線上消費場景建設中，光大信用卡用心打造“陽光惠生活”APP，推出健康專區、出行專區、魅力中國行專區等多個板塊，完善“食、住、娛、購、大旅游、大健康”六大生活服務。用戶打開“陽光惠生活”APP，就能找到與自己日常生活相匹配的消費場景，滿足多樣化、個性化的消費需求。

在線下消費場景建設中，2021年“光大818去嗨節”全新升級，聚焦美食、購物、寵物等十大消費領域，推出“嗨！干飯人”“嗨！剁手黨”“嗨！鏟屎官”等創新消費場景。光大信用卡憑借對消費場景的升級，持續優化用戶服務體驗，關注消費者基礎物質類需求的同時，也注重滿足消費者的精神情感性需求。

移動互聯網時代下，人們的消費場景從固定到移動、從單一到多樣，如何創新消費場景就成了留住客戶的關鍵之一。光大信用卡利用大數據精準定位用戶需求，將人們的日常生活與消費場景搭建緊密融合，真正實現了自身服務品質的有效提升。

光大信用卡一直秉承著“你懂世界，而我懂你”的理念，明確用戶在品牌建設中的地位，實現品牌與用戶的強聯結，也推動者品牌的進一步發展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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