保護消費者權益，萬順叫車提供無障礙注銷功能

12月14日，距離《個人信息保護法》生效一月有余，萬順叫車法務團隊、產品技術團隊依據法律要求對平臺在乘客個人信息安全保護方面進行了全面排查，關于消費者及相關主管機構重點關注的注銷功能、自動化推薦退訂等功能，平臺對乘客的自主權益做了最大程度保護。

“乘客若不存在未付費訂單，平臺支持乘客無障礙注銷。”萬順叫車產品團隊負責人介紹稱，后臺數據顯示，自平臺上線至今，乘客注銷成功率100%，未有收到乘客注銷困難或者注銷失敗的投訴。

記者通過測試發現，APP注銷入口明顯，流程通暢，不到一分鐘即可完成注銷。對于平臺上《隱私政策》7.6條賬號注銷說明規定：符合注銷條件即可注銷賬號，產品負責人表示，只要在平臺上不存在未付費訂單，均符合注銷條件。為了對乘客更明確的提示，產品團隊在排查過后，將《用戶注銷須知》放置在“注銷賬號”按鈕上方明顯位置做以展示，并在《用戶注銷須知》中增加：“賬號內未完成的訂單、已提供服務但未支付的訂單”文字，作為不符合注銷條件的說明內容。

對于自動化推薦退訂功能，萬順叫車產品負責人表示，為了保護乘客的信息安全及減少對乘客的打擾，平臺沒有設置自動化推薦功能。

資料顯示，今年11月生效的《個人信息保護法》聚焦個人信息保護領域的突出問題和人民群眾的重大關切，在有關法律的基礎上，進一步細化、完善個人信息保護應遵循的原則和個人信息處理規則，明確個人信息處理活動中的權利義務邊界，健全個人信息保護工作體制機制，成為繼《網絡安全法》和《數據安全法》之后，數據保護的重要法律。

萬順叫車嚴格遵守《網絡安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規和標準規范，加大個人信息保護力度，同時也將通過相關指引提示不斷提升用戶的法律意識，與主管部門共同促進我國個人信息安全環境的持續優化，營造安全健康的網絡環境。

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