金大鐘：沙漏模型——中小微企業人力資源管理的革新趨勢

12月初,“數字時代人力資源開發與治理效能提升”國際研討會召開。會議旨在聚焦數字時代人力資源開發和公共治理創新實踐,通過學術交流,促進亞太地區各國人力資源開發領域理論和實踐水平提升。近年來,國際國內市場都存在著諸多的不確定性,很多企業在人力資源開發管理方面進行了變革和探索。這些變革涉及理念革新、方式轉變、機制重構、流程優化、體制調整、資源整合等方面。

傳統意義上的HR組織架構,按職能分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理六大模塊。近幾年,戴維·尤里奇在1997年提出的HR三支柱模型甚為流行,即COE(專家中心)、HRBP(業務伙伴)和SSC(共享服務中心)。但無論時代如何發展,人才始終是技術創新的“源頭活水”,企業要進行戰略轉型必須重視人力資源,并積極通過組織變革、人才機制創新等方式激發人才活力。

對于中小微企業來說,由于其自身體量小、資金基礎較差、獲取高端人才和人力資源建設能力較弱,所以急需要專業化、系統化服務來改變現狀。運用“沙漏模型”建立中小微企業間人力協同管理模式,可以促使中小微企業間實現資源共享,減少成本投入,破除人力資源專業管理能力匱乏、提升難的短板,為企業創新人力資源管理提供解決思路和方法。

“沙漏模型”是中企集團金大鐘在2018年提出的人力資源管理理念,由BOSS、HRBP、S-HR、COE和SSC組成,由于其運作模式與組成結構形狀像沙漏,故命名為“沙漏模型”。依照“沙漏模型”,人力資源共享服務可以建立三級架構,第一級是BOSS(企業老板)與HRBP(合作伙伴),第二級是S-HR(共享中心),第三級是COE(專家中心)和SSC(事務處理中心)(見下圖)。

建立S-HR(共享中心)的目的是將制定企業戰略、優化績效激勵方案、吸納關鍵人才等重點人力資源項目集中起來,由專家現場指導、協助企業處理專業性較強的人力資源管理問題,隨時診斷企業組織發展中制度流程的合理性并及時提出可行性改善措施,助力企業戰略目標落地見效,實現降本、提效、增收。

COE(專家中心)是協助企業實現戰略目標分解的核心力量。在COE(專家中心)的指導下,有效整合各企業人力資源專業人員組建SSC(事務中心),將事務性工作如合同簽訂、薪資發放、社保辦理、工傷處理等集中化管理。這種優化分工的做法可以解放一線人力資源工作人員的雙手,使其更好貼近業務,為業務部門提供更為專業和細致的服務。此外,企業人力資源事務性工作的高效集中,還能縮減人員配備的數量從而降低成本,同時服務質量和效率也更有保障。

中小微企業內部人力資源人員在人力資源共享協同體系中,也可以成為HRBP(業務伙伴)接受COE(專家中心)的輔導和支持。中小微企業內部人力資源管理人員對業務的熟悉度較高,可以協助業務部門發現問題、解決問題。對于復雜問題可梳理后交付給COE(專家中心),由專家團隊有針對性地設計更科學的工作流程和解決方案。因此,S-HR(共享中心)的協同運轉可以有效促進企業端的人力資源從業人員快速成長。

簡而言之,“沙漏模型”通過企業內部HR與外部專業團隊相結合,幫助中小微企業降低人力資源管理成本,提升人力資源管理專業水平和運營效率,同時培養專業HRBP人才。在該模型中,企業老板與HRBP將需求與事務像沙子一樣下沉給共享中心執行,專家中心與事務中心也可以根據企業的實際情況輸入個性化人力資源管理體系,從而促進企業內部的改善與變革。

當前,“人才是第一資源”的理念已然成為全社會的共識。人力資源的開發與配置作為生產要素的組成部分,其推動社會經濟發展的作用不言而喻。在后疫情時代,企業需要更加專業、敏銳的HR團隊幫助其完成人力資源管理領域的創新發展以適應外部環境的變化。為了在新的競爭態勢下實現突圍,運用“沙漏模型”不失為中小微企業探索人力資源管理轉型的一條新路徑。(林笑云 劉潔 徐小延)

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關鍵詞： 人力 企業 資源管理