以人為本加強(qiáng)人文關(guān)懷 切實(shí)提升員工凝聚力

員工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基，如果把企業(yè)比作是一臺(tái)巨大的機(jī)器，員工則是組成這部機(jī)器運(yùn)作的零件，少了零件機(jī)器就不會(huì)強(qiáng)有力的運(yùn)作。同時(shí)，我們也要清楚的認(rèn)識(shí)到員工也是有血有肉的人，要讓員工真正認(rèn)可企業(yè)，真正的為企業(yè)盡心盡力的服務(wù)，人文關(guān)懷是很好的手段，也是企業(yè)文化的建設(shè)中的重要方面，在目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、員工工作壓力不斷增大的形勢(shì)下，強(qiáng)化人文關(guān)懷顯得十分重要，是提升員工歸屬感、向心力和凝聚力的有力舉措，同時(shí)在具體工作和日常生活中確立尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人的人文精神，是企業(yè)“以人為本”是思想政治工作的根本宗旨。就此而言，“人文關(guān)懷”不僅是以人為本的有機(jī)組成部分，也是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三嚴(yán)三實(shí)”的具體體現(xiàn)。一家企業(yè)，只有堅(jiān)持以人為本的思想，才能保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展活力。

縱觀我國(guó)改革開(kāi)放40多年的發(fā)展歷程，偏重于GDP增長(zhǎng)速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出嚴(yán)重的弊端。我們需要加快發(fā)展，但著眼未來(lái)，我們更需要理性的、明智的發(fā)展，以人為中心的發(fā)展。一個(gè)國(guó)家如此，一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)國(guó)家的縮影，因此一個(gè)企業(yè)想要更好的、更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，需要每一位員工都為企業(yè)獻(xiàn)出的每一份力量。經(jīng)濟(jì)是靠人來(lái)創(chuàng)造的，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)昌盛靠的是人民群眾的齊心協(xié)力，而一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展則靠的是企業(yè)員工們的努力奮斗。加強(qiáng)人文關(guān)懷提高員工的幸福指數(shù)是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中至關(guān)重要也是必不可少的一部分，只有員工的幸福指數(shù)提高了才有可能促成企業(yè)未來(lái)的蓬勃發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷是基于對(duì)人性和人權(quán)的關(guān)注，對(duì)員工給予充分的尊重，建立舒適的環(huán)境，通過(guò)對(duì)人的主體性的培養(yǎng)達(dá)到促進(jìn)員工個(gè)體全面發(fā)展的目的當(dāng)。那么，我們?cè)撊绾巫龊脤?duì)員工的人文關(guān)懷，建立更和諧更有凝聚力的團(tuán)隊(duì)呢？

一、切實(shí)提高員工歸屬感，創(chuàng)造良好的工作氛圍

企業(yè)要尊重員工的人格，尊重員工的勞動(dòng)，保障員工的一切合法權(quán)利。員工工作積極性的多寡，不單單是企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。要讓員工參與本企業(yè)的管理，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、決策多多聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)，并他們參與其實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，賦予基層員工更多的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)，確保各項(xiàng)政策能夠及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地傳遞到全行員工。通過(guò)組織民主生活會(huì)、行務(wù)公開(kāi)、開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，定期或不定期征求員工在業(yè)績(jī)考核、重大決策等方面的意見(jiàn)和建議，杜絕和減少?zèng)Q策的盲目性、武斷性，讓員工對(duì)基層行的決策部署放心、明白、支持和參與，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，把對(duì)基層員工的體貼、關(guān)懷真正落到實(shí)處。

營(yíng)造良好的工作氛圍是緩解員工心理壓力的有效途徑。基層行應(yīng)充分考慮不同年齡、不同性別、不同崗位、不同層級(jí)的員工需求，定期開(kāi)展主題教育活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、文化體育活動(dòng)等內(nèi)容豐富形式多樣的活動(dòng)，給員工提供展示才華、交流情感的機(jī)會(huì)，使員工在繁忙的工作之余放松心情、發(fā)揮才能、鍛煉意志、陶冶情操，在履職盡責(zé)中感受到組織的關(guān)懷，增進(jìn)感情融合。

二、關(guān)懷員工的心理健康，解決員工的實(shí)際困難

建立員工日常排查機(jī)制，有效做好員工思想教育和疏導(dǎo)工作，及時(shí)消除員工不良思想傾向，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，使員工對(duì)這個(gè)“大家庭”有了認(rèn)同感，有效地提升了員工向心力和歸屬感。引導(dǎo)基層員工在繁重的工作中保持良好的心態(tài)和健康的心理至關(guān)重要。一是引導(dǎo)基層員工正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)；引導(dǎo)樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念。二是加強(qiáng)專業(yè)心理疏導(dǎo)，普及心理知識(shí)。通過(guò)舉辦專家輔導(dǎo)講座、印發(fā)心理健康知識(shí)手冊(cè)、訂閱心理健康報(bào)刊雜志、收看心理健康輔導(dǎo)視頻或依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播心理健康知識(shí)，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)和看待心理壓力。

始終堅(jiān)持“員工利益無(wú)小事”，想方設(shè)法解決廣大員工的實(shí)際困難，真誠(chéng)地關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)懷員工的生活、工作、成長(zhǎng)、安全，為員工辦實(shí)事、解難事、做好事，讓員工管理更有溫度，讓員工關(guān)愛(ài)更有力度，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力、歸屬感和幸福感。堅(jiān)持員工談心制度，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與下屬談心，關(guān)心他們的工作與生活狀況，特別是對(duì)生活比較困難的下屬，更應(yīng)予以關(guān)心和幫助，及時(shí)為其排憂解難，使其無(wú)后顧之憂；

三、加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)，加強(qiáng)上下級(jí)溝通

建立完善科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)制度，是實(shí)施人文關(guān)懷的基石。只有建立了一套完善的管理機(jī)制，各級(jí)管理者才可以在管理實(shí)踐中充分運(yùn)用人性分析，制定人性化管理方案，預(yù)防員工心理失調(diào)、行為失范等問(wèn)題的發(fā)生。例如，通過(guò)建立和完善員工思想的訴求表達(dá)機(jī)制，能夠打通上下溝通的渠道，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)；通過(guò)建立和完善人文關(guān)懷的管理機(jī)制，能夠有效地把人文關(guān)懷滲透到單位管理、文化建設(shè)、思想政治工作的全過(guò)程；通過(guò)建立和完善職工思想動(dòng)態(tài)分析、心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)制度，能夠有針對(duì)性地實(shí)施人文關(guān)愛(ài)和心理疏導(dǎo)，促進(jìn)職工情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變；通過(guò)建立和完善以為職工辦實(shí)事為內(nèi)容的關(guān)愛(ài)機(jī)制，能夠讓員工共享銀行發(fā)展成果，感受組織關(guān)懷和溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度。企業(yè)維護(hù)職工合法權(quán)益主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益，二是維護(hù)職工的民主權(quán)利。“要始終把群眾利益放在第一位，通過(guò)各種形式深入到群眾之中，體察民情、體驗(yàn)民生，體會(huì)民意”。因此，企業(yè)黨組織要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，以維護(hù)職工的合法權(quán)益為切人點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人本管理，切實(shí)保障法律賦予員工的合法權(quán)益以解決職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，以建立和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，強(qiáng)化使命感和責(zé)任意識(shí)。

結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)層與員工充分溝通，建立領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通聯(lián)系長(zhǎng)效機(jī)制，讓員工真切地感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)，提升自己。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，特別是信貸、會(huì)計(jì)等專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)。一是建立全行業(yè)務(wù)精英人才庫(kù)，嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)可出，每半年或者每年分條線組織專業(yè)培訓(xùn)；二是邀請(qǐng)知名相關(guān)領(lǐng)域特別是信貸、會(huì)計(jì)等專業(yè)性較強(qiáng)領(lǐng)域優(yōu)秀講師/教授為員工授課，提升專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。鼓勵(lì)全行員工自學(xué)成才。鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取各種鍛煉機(jī)會(huì)，特別是信貸、會(huì)計(jì)、個(gè)金條線等專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)；鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)取得專業(yè)資格證書(shū)的員工給予費(fèi)用報(bào)銷，從物質(zhì)上鼓勵(lì)全行員工努力提升自己。另一方面給予人才高度的尊重和關(guān)注度，在工作中給予人才充分的工作自主權(quán)，同時(shí)幫助人才進(jìn)行自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓人才有權(quán)力、有資源實(shí)現(xiàn)自身的工作計(jì)劃和目標(biāo)，展現(xiàn)自身價(jià)值。

四、注重人才培養(yǎng)，擴(kuò)展員工發(fā)展空間

在培養(yǎng)人才過(guò)程中，加強(qiáng)人文關(guān)懷是人才能否成功留在基層一線工作的關(guān)鍵因素，員工的個(gè)人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓(xùn)，新技術(shù)的推廣和使用、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增強(qiáng)員工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持“按需施教，學(xué)以致用”的原則，不做無(wú)用功，培訓(xùn)時(shí)間不論長(zhǎng)短，都要建立正規(guī)的學(xué)習(xí)制度，以保證教學(xué)效果。

對(duì)基層員工來(lái)說(shuō)，職業(yè)成長(zhǎng)通道是否通暢，是否有展示個(gè)人能力的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)是激勵(lì)員工的動(dòng)力之一。基層行應(yīng)堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，讓能干事者有機(jī)會(huì)，干成事者有舞臺(tái)，充分了解每位員工的理想型職業(yè)選擇和現(xiàn)實(shí)型職業(yè)選擇，考慮員工年齡、性別、學(xué)歷、性格、工作經(jīng)歷等因素，有針對(duì)性地構(gòu)建職業(yè)發(fā)展管理機(jī)制、將合適的人員放在適合的崗位，建立勞資雙方長(zhǎng)期平衡發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制。要關(guān)心員工的文化生活，美化生產(chǎn)環(huán)境，用豐富的文化活動(dòng)陶冶員工的心靈；要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓那些有遠(yuǎn)大人生抱負(fù)的員工，實(shí)現(xiàn)其理想和人生的價(jià)值，特別是對(duì)那些有開(kāi)拓性和創(chuàng)造性的員工和技術(shù)人員，并且決心有所發(fā)明有所創(chuàng)新的人們，要給以特殊和支特和關(guān)心。企業(yè)只有重視了人的積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，努力創(chuàng)新，才會(huì)有強(qiáng)大的生命力。

現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中難免會(huì)碰到各種各樣的困難，但只要我們?cè)谌粘Ｉa(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，特別是對(duì)廣大職工堅(jiān)持做到“以情感人、以心暖人、以親聚人、以理化人、以德服人”，我們一定能激發(fā)廣大員工從容應(yīng)對(duì)各種困難、快樂(lè)工作、多做貢獻(xiàn)的工作熱情，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)圓滿完成的同時(shí)，充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，成就個(gè)人美好的人生。

（文/農(nóng)發(fā)行漳州市龍海區(qū)支行 盧姍）

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關(guān)鍵詞： 提升 員工 凝聚力