試點運行 “物業(yè)+養(yǎng)老”新模式 虹口這個小區(qū)讓老年人足不出戶享受便捷服務-即時焦點

對于居住在虹口區(qū)蔣家橋小區(qū)的老年人來說，最近社區(qū)生活的舒適感和幸福感愈發(fā)強烈。去年底，小區(qū)試點運行 “物業(yè)+養(yǎng)老”新模式，三個月下來，社區(qū)養(yǎng)老生活越來越便捷，深受社區(qū)居民的歡迎。

什么是物業(yè)+養(yǎng)老？簡單說就是，小區(qū)物業(yè)跨界提供養(yǎng)老服務，通過發(fā)揮物業(yè)平臺優(yōu)勢，整合周邊養(yǎng)老資源，將24小時物業(yè)融入到上門服務、人文關(guān)懷等養(yǎng)老服務中，讓老年人足不出戶即可享受到便捷的服務。

(資料圖)

點菜式，提供上門服務

家住五樓的李爺爺家中，理發(fā)師正在幫老人修剪頭發(fā)。李爺爺常年臥病在床，想要出門理發(fā)并不是件容易事。自從小區(qū)提供上門理發(fā)的服務后，只要一通電話打給物業(yè)，物業(yè)就能聯(lián)系理發(fā)師上門，直接解決了他的煩心事。

“物業(yè)可以幫我很多忙，買藥、倒垃圾、理發(fā)……這些事情解決了，心里就沒什么擔心的事情了”，李爺爺說。

在社區(qū)服務墻上，物業(yè)梳理了一張為老服務清單，其中包含了代買菜、代配藥、助浴等共計21項的菜單式智慧養(yǎng)老服務，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要與物業(yè)聯(lián)系，便能得到對應的上門服務。

“有很多服務是我們排摸后新增加的，例如法律咨詢、心理咨詢等，我們對接第三方專業(yè)服務機構(gòu)，給他們提供專業(yè)的服務指導”，蔣家橋居委虹達物業(yè)服務中心負責人童杰說。

據(jù)悉，蔣家橋居委現(xiàn)有60周歲以上老年人887人，老齡化率49.3%，社區(qū)為老服務需求比較大。歐陽路街道物管中心積極協(xié)調(diào)，幫助物業(yè)組建“物業(yè)+養(yǎng)老”服務隊伍，“物業(yè)員工是離居民最近的人，他們成為‘兼職’的養(yǎng)老服務工作者，可以讓居民的問題得到第一時間的解決”,歐陽路街道房辦負責人周迪說。

現(xiàn)在，小區(qū)老人的抱怨也比以往少了很多，物業(yè)“一站式”包攬服務滿足了很多老年人訴求，承擔了更多社區(qū)治理角色，“我們現(xiàn)在相當稱心”，小區(qū)居民表示。

智能化，助力養(yǎng)老變享老

對于林阿姨來講，最近生活中最離不開的，就是社區(qū)派發(fā)下來的智能手環(huán)。智能手環(huán)不僅能實時檢測老人血壓、體溫、血氧等，還能實時將數(shù)據(jù)傳送到物業(yè)中心智慧養(yǎng)老管家服務平臺，方便物業(yè)實時掌握老人的身體狀況。

“你看這邊有一個紅色按鈕，如果遇有緊急情況，只要按下這個腕表上的SOS鍵，就能第一時間報警，與物業(yè)取得聯(lián)系，很貼心,”林阿姨說。

為更好服務轄區(qū)內(nèi)孤老、純老等高齡老人，街道物管中心鏈接社會資源，為蔣家橋社區(qū)首批100名高齡獨居、孤老等對象提供了電子手環(huán)的智能穿戴設(shè)備，這些設(shè)備與物業(yè)養(yǎng)老后臺進行對接，可以動態(tài)查看數(shù)據(jù)。

在物業(yè)中心智慧養(yǎng)老管家服務平臺，可以看到每個擁有智能手環(huán)的老人都建立了 “一人一檔”的電子服務檔案，上面記錄了老人的生活狀況、結(jié)對志愿者、健康狀態(tài)等，智能手環(huán)的動態(tài)數(shù)據(jù)在后臺實時更新顯示，若遇到手環(huán)欠電、數(shù)據(jù)異常等情況，系統(tǒng)會自動報警，提醒物業(yè)及時掌握老人情況。

“通過智能化的手段，我們形成了智能照護矩陣，老人有事，我們可以第一時間去現(xiàn)場查看情況，這樣構(gòu)成了多層次的立體看護體系”,童杰說。

接下來，歐陽路街道還將繼續(xù)深化“物業(yè)+養(yǎng)老”服務，通過打造智慧養(yǎng)老場景、開設(shè)智慧養(yǎng)老設(shè)備體驗區(qū)等項目，滿足更多老年居民的需要，讓老人安享晚年。

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