看3D電影要額外買3D眼鏡？中消協：不合法

今年春節檔，多部國產電影集中上映，掀起了觀眾觀影熱潮。然而，近期據多地網友反映，在部分電影院觀看3D電影時，電影院不再提供免費3D眼鏡，觀眾需額外自行購買。1月29日，海報新聞記者咨詢了北京多家電影院工作人員，發現該情況確有發生，其中有部分電影院還可讓觀眾租賃3D眼鏡。

“多家影院不提供免費3D眼鏡”引爭議

“陪孩子去看3D電影，進場檢票才說需要自己帶3D眼鏡，沒有的話就得現場買。”“被很多博主安利來看《深海》，結果萬達影院的3D眼鏡要單獨購買。一張電影票七八十塊，還要單獨買眼鏡，現在電影院都是這樣嗎？”“3D眼鏡說貴也不貴，但會讓人有一種當冤種的感覺。”1月29日，記者在社交平臺上發現，已有不少網友吐槽電影院不免費提供3D眼鏡的行為，甚至有網友聲稱自己為“大冤種”。

【資料圖】

隨后，記者在線上購買3D電影票時，發現部分電影院顯示“3D眼鏡需自備或購買”“如果是3D電影，眼鏡需租賃”等相關信息。

在線選購新影聯東環影城的3D電影票時，顯示“3D眼鏡需自備或購買”

其中，新影聯東環影城的影院詳情頁中顯示：“疫情期間，影院將不提供免費3D眼鏡，請您自備或購買3D眼鏡。”該影城工作人員告訴記者，自2019年疫情開始之后，該影城便不再提供免費3D眼鏡。“我們沒有免費的3D眼鏡，觀眾需要自己購買，是3元一副。”

萬達影城（西鐵營萬達廣場店）的工作人員則告訴記者，該影院自2022年12月15日開始，不再向觀眾提供免費3D眼鏡，觀眾可以購買，還可選擇租賃。若需租賃，費用為3.88元，可佩戴4個小時；若需購買，線下購買的普通款為5元、IMAX款為8元、夾片款為10元，線上加購的IMAX款為8.8元、夾片款為11元。“現在的3D眼鏡都是獨立包裝的，我們不回收了，所以不會再提供免費的眼鏡了。現在所有的萬達影城都是這樣的，具體原因我們也不清楚。”該工作人員告訴記者。

在線選購萬達影城（西鐵營萬達廣場店）的3D電影票時，可加購3D眼鏡

“為了不強迫觀眾消費，我們的租賃機器中有很多款3D眼鏡，除了普通款、夾片款、兒童款，還有免費款，消費者可以自己選擇。”記者了解到，美都影城（工體店）還專門安置了眼鏡租賃設備，供觀眾租賃3D眼鏡。不過值得注意的是，該影院的眼鏡租賃設備中雖有免費款，但觀眾若需在該設備上租賃眼鏡，還要繳納一定押金。

中消協：影院要求消費者購買3D眼鏡屬轉嫁自身義務

看3D電影還要額外購買3D眼鏡一事，到底合不合理？

記者了解到，近期，浙江省樂清市市場監管局柳市分局接到了消費者投訴，稱其在柳市某電影院觀看3D電影時，電影院不提供免費的3D眼鏡，眼鏡必須額外自費購買，消費者認為該要求不合理。該局執法人員經核查，發現投訴內容屬實。因該電影院強制或者變相強制消費者購買3D眼鏡，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，執法人員當場責令影院改正，并給予警告。

同時，記者發現，此前中國消費者協會曾在微博上針對消費者觀看3D電影被要求額外購買3D眼鏡一事發表了相關觀點，認為該行為屬影院轉嫁自身義務，不合法。

對此，中消協專家委員會委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”

“如果影院不提供免費3D眼鏡，都需提前告知消費者，需讓消費者提前知曉此事并可以自行選擇，如若在沒有提前告知的情況下就讓消費者另外購買，消費者可向有關部門進行投訴，會對相關影院進行處罰和整改通知。”鄭州市消費協會相關工作人員在接受媒體采訪時說。

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