看3D電影要額外買3D眼鏡?中消協:不合法
2023-01-30 09:10:24 來源:海報新聞
今年春節檔,多部國產電影集中上映,掀起了觀眾觀影熱潮。然而,近期據多地網友反映,在部分電影院觀看3D電影時,電影院不再提供免費3D眼鏡,觀眾需額外自行購買。1月29日,海報新聞記者咨詢了北京多家電影院工作人員,發現該情況確有發生,其中有部分電影院還可讓觀眾租賃3D眼鏡。
“多家影院不提供免費3D眼鏡”引爭議
“陪孩子去看3D電影,進場檢票才說需要自己帶3D眼鏡,沒有的話就得現場買。”“被很多博主安利來看《深海》,結果萬達影院的3D眼鏡要單獨購買。一張電影票七八十塊,還要單獨買眼鏡,現在電影院都是這樣嗎?”“3D眼鏡說貴也不貴,但會讓人有一種當冤種的感覺。”1月29日,記者在社交平臺上發現,已有不少網友吐槽電影院不免費提供3D眼鏡的行為,甚至有網友聲稱自己為“大冤種”。
【資料圖】
隨后,記者在線上購買3D電影票時,發現部分電影院顯示“3D眼鏡需自備或購買”“如果是3D電影,眼鏡需租賃”等相關信息。
在線選購新影聯東環影城的3D電影票時,顯示“3D眼鏡需自備或購買”
其中,新影聯東環影城的影院詳情頁中顯示:“疫情期間,影院將不提供免費3D眼鏡,請您自備或購買3D眼鏡。”該影城工作人員告訴記者,自2019年疫情開始之后,該影城便不再提供免費3D眼鏡。“我們沒有免費的3D眼鏡,觀眾需要自己購買,是3元一副。”
萬達影城(西鐵營萬達廣場店)的工作人員則告訴記者,該影院自2022年12月15日開始,不再向觀眾提供免費3D眼鏡,觀眾可以購買,還可選擇租賃。若需租賃,費用為3.88元,可佩戴4個小時;若需購買,線下購買的普通款為5元、IMAX款為8元、夾片款為10元,線上加購的IMAX款為8.8元、夾片款為11元。“現在的3D眼鏡都是獨立包裝的,我們不回收了,所以不會再提供免費的眼鏡了。現在所有的萬達影城都是這樣的,具體原因我們也不清楚。”該工作人員告訴記者。
在線選購萬達影城(西鐵營萬達廣場店)的3D電影票時,可加購3D眼鏡
“為了不強迫觀眾消費,我們的租賃機器中有很多款3D眼鏡,除了普通款、夾片款、兒童款,還有免費款,消費者可以自己選擇。”記者了解到,美都影城(工體店)還專門安置了眼鏡租賃設備,供觀眾租賃3D眼鏡。不過值得注意的是,該影院的眼鏡租賃設備中雖有免費款,但觀眾若需在該設備上租賃眼鏡,還要繳納一定押金。
中消協:影院要求消費者購買3D眼鏡屬轉嫁自身義務
看3D電影還要額外購買3D眼鏡一事,到底合不合理?
記者了解到,近期,浙江省樂清市市場監管局柳市分局接到了消費者投訴,稱其在柳市某電影院觀看3D電影時,電影院不提供免費的3D眼鏡,眼鏡必須額外自費購買,消費者認為該要求不合理。該局執法人員經核查,發現投訴內容屬實。因該電影院強制或者變相強制消費者購買3D眼鏡,違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定,執法人員當場責令影院改正,并給予警告。
同時,記者發現,此前中國消費者協會曾在微博上針對消費者觀看3D電影被要求額外購買3D眼鏡一事發表了相關觀點,認為該行為屬影院轉嫁自身義務,不合法。
對此,中消協專家委員會委員邱寶昌律師分析指出,3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件,提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務,影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務,包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來,轉嫁給消費者,加重消費者負擔,違背公平誠信,屬于典型的“不平等格式條款”,涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”
“如果影院不提供免費3D眼鏡,都需提前告知消費者,需讓消費者提前知曉此事并可以自行選擇,如若在沒有提前告知的情況下就讓消費者另外購買,消費者可向有關部門進行投訴,會對相關影院進行處罰和整改通知。”鄭州市消費協會相關工作人員在接受媒體采訪時說。
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