二手平臺閑魚宣布6月開始收費 超門檻訂單每筆收1%
2023-05-22 08:49:41 來源:海報新聞
近日,閑魚APP發布公告稱,閑魚社區將從2023年6月6日起正式對部分商家實行收費政策。消息一出,迅速引發熱議。
(資料圖片)
根據閑魚APP發布的公告,本次收費政策主要針對的是在平臺開展高頻且高額交易的賣家,對于其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。
閑魚社區公告截圖
將對高頻高額賣家收取1%服務費
閑魚脫胎于“淘寶二手”頻道的閑置流轉社區,閑魚于2014年6月正式上線運行,2020年12月,阿里巴巴集團的高管曾在閑魚品牌戰略升級發布會上介紹,閑魚背后的本質是C2C的交易平臺。
細看本次發布的通知,就會發現閑魚這次的目標群體顯然不是借平臺出售二手貨品的普通C端賣家。
根據通知,收費門檻為當月閑魚社區賬戶下產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元。達到收費門檻后,針對當月超出收費門檻的成交訂單,以每一筆訂單實際成交額為基數收取1%。每筆軟件服務費的計算公式為1%*當月該筆超出收費門檻的訂單實際成交額。
“成交訂單數量大于10件”與“累計成交金額大于1萬元”兩個條件需同時達到才需繳納費用,這對于偶爾出些二手商品的普通賣家來說并不容易,因此本次的收費政策對大部分賣家沒有影響。
從這個解釋來看,本次收費政策涉及的大概率是部分B端(企業用戶)商家。
前身是“淘寶二手”閑置流轉社區
資料顯示,閑魚是阿里巴巴集團旗下的APP,其前身是“淘寶二手”頻道的閑置流轉社區,2014年6月正式上線運行。閑魚也是國內最大的長尾商品(包括二手、回收、翻新和租賃商品)C2C社區和交易市場,數碼、服裝、家具、母嬰等成為重要交易品類。
此次收取軟件費也引發討論,不少網友支持其收費行為,并表示“現在平臺二手商家太多,早該收費了”,“希望對這些二手賣家加大力度來收費”。
一些業內人士則開始關心:閑魚此次收費政策的推出,是否意味著其“商業化”之路正在加速?
閑魚社區公告截圖
上線9年,閑魚的“商業化”之路走得并不算快?!伴e魚不會考慮向個人用戶收取交易傭金。”上線之初,閑魚的創始人諶偉業曾對外承諾。
根據這次閑魚APP發布的公告,本次收費政策主要針對的是在平臺開展高頻且高額交易的賣家,對于其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。
相關生態治理面臨考驗
近日,記者瀏覽閑魚APP看到,閑魚上的職業賣家,主頁通常會掛著“魚小鋪”的標識。
對此,閑魚客服回復:這是閑魚上線的一款“賣家運營工具”,為需要的用戶提供更豐富的工具和服務,目前“魚小鋪”的開通需要系統定向邀請?!棒~小鋪”里既有職業賣家也有普通賣家,不過,開通“魚小鋪”的賣家可以發布500個商品,很大程度上迎合了職業賣家的需求。
此外,記者在閑魚瀏覽時,看到了一些標注“廣告”字樣的商品。只要點擊下方帶有“廣告”標識的鏈接,就會直接跳轉到該商戶的淘寶店鋪。不難發現,從“職業賣家”手中賺錢,也成為閑魚商業化的重要組成部分。
業內人士表示,職業賣家算得上是閑魚拓展業務邊界的一部分,為閑魚帶來的產品豐富度與GMV增長相當可觀。例如,2020年3月,閑魚宣布啟動“1億元現金幫扶華強北”計劃,旨在幫助6萬多戶華強北商家,為此,閑魚為華強北商戶開辟出了一條入駐的綠色通道,并輔以億級精準流量扶持。阿里巴巴發布的財報數據顯示,2020財年閑魚GMV超過2000億元,同比2019年增長超過100%。
網友評論大多表示支持
對于此次閑魚發布的收費政策,有網友表示“支持!”“早該整頓二道販子了”“服務費可能會攤到消費者頭上”“我一般都是線下交易”……
而平臺上活躍的眾多職業賣家則免不了要交出一筆過路費。這些賣家與淘寶商家類似,并不出售二手商品,而是在閑魚上開店經營,店鋪流水、出單量等都遠高于一般的二手賣家。
“現在去閑魚上買東西,很多都是職業賣家,真正賣閑置物品的個人越來越少。”有消費者向記者抱怨道。
2019年后,閑魚平臺上的職業賣家逐漸增多,他們有工廠、經銷商,也有普通的個人賣家,從拼多多或者1688批發網中以低價進貨再以略高價格在閑魚上賣出。
有消費者抱怨,在閑魚上購買的“二手物品”由拼多多商家發貨。
社區平臺上曾有消費者抱怨,在閑魚上購買的“二手物品”由拼多多商家發貨,不爽自己被賺差價當了“冤大頭”。
平臺門檻低,假貨現象頻發
有賣家向記者表示,閑魚上開店較淘寶要容易很多,尤其對小白賣家來說,閑魚對商家資質要求不嚴格,不需要跟淘寶一樣復雜的條件和手續,注冊登錄好賬號以后就可以開始發布閑置商品,平臺會分配流量,且不需要繳納保證金,運營成本幾乎為零。
“畢竟閑魚的初衷是給普通人出售二手商品,流程不能太復雜。”該賣家表示,做閑魚平臺見效較快,對于新手來說,也比較容易堅持下來。
但門檻低的同時也導致了眾多不專業、不正規的賣家泛濫,職業賣家出售假貨、售后服務糟糕等現象頻發,消費者權益沒有得到足夠的保障。C2C交易中最核心的是信任,當這份信任崩塌,整個平臺也變得岌岌可危。
去年10月,閑魚正式實行“七天無理由退貨”服務,要求從事商業經營活動的經營性賣家須按照法律法規及規范履行該規定,算是閑魚的一次補救行為。在吸引大量賣家入駐后,閑魚的野蠻生長也告一段落,逐步向正規化、規范化轉變。
閑魚收費背后的商業化布局
有專家表示,雖然該政策針對平臺上眾多的職業賣家,但這批職業賣家往往擁有更穩定的貨源,能夠更持續地經營,講究交易效率,對平臺的依賴度較高,在政策實施之后,整個平臺生態不會大變。
閑魚收取服務費更多是合規化的需要,此前開店低門檻、低費用的狀況將得到改變,但這并非意味著對職業賣家的打壓,畢竟在閑魚今天的平臺生態中,職業賣家仍扮演著較為重要的角色。
事實上,在閑魚的業務發展中,其創始人諶偉業所強調的C2C理想早已轉向。2019年,諶偉業被調離,淘寶直播及內容生態事業部資深總監陳鐳繼任,他直接提出了C2X的概念,X代表的是一種多元的閑置交易路徑,貨物可以流動到B、C甚至S(服務商)端。
2019年1月,閑魚優品上線,經營者為經過平臺認證、有資質的商家。2020年,閑魚又推出Pro賬號,是方便賣家的運營工具,后升級為“魚小鋪”。
業內普遍認為,閑魚推出收費政策的主要目的還是盈利的需要,閑魚方面則表示,隨著買賣閑置商品成為越來越多人的生活方式,閑魚社區用戶體量在持續增長,平臺在技術、研發、運營、服務等多個方面也在持續投入。
數據顯示,閑魚在線賣家早已突破3000萬,GMV也達到了5000億元,雖然無法確定其中有多少職業賣家,但可以肯定的是未來閑魚收取的服務費并不會低。
但在盈利之外,充斥著眾多職業賣家的閑魚仍需要著重打造與淘寶、京東等電商平臺的差異化,同時,以次充好、欺詐買家等行業痛點問題亟需解決,挽回口碑、提升客戶信任度及完善售后服務機制將是未來發展的關鍵。
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