深耕互聯網醫療，平安健康醫療服務能力不斷提升

近年來，國家陸續出臺多項政策，規范互聯網醫療行業。不斷完善的政策，客觀上對部分“以藥養醫”的經營模式形成了一定沖擊，卻給行業的長期規范發展帶來了利好。

8月18日，平安健康公布了2022年中期業績報告。財報顯示，平安健康在過去12個月里，付費用戶量快速增長至4000萬人以上，這要歸功于其并不局限于互聯網獲客、不依賴醫藥電商收入，而是堅持推進管理式醫療，以為企業提供醫療健康解決方案為核心的戰略定力和模式創新。而平安健康成熟、完善的醫療服務能力，則是支撐這一切的重要支柱。

升級家庭醫生會員制

平安健康升級了“家庭醫生會員制”服務，家庭醫生作為每個家庭的“健康導航員”，按需為用戶進行醫療健康資源的匹配，幫助每個用戶生成覆蓋其全生命周期的會員檔案，協調安排相關服務。平安健康對于企業客戶、企業員工兩大服務場景的各類醫療健康解決方案，也在這一基礎上獲得了穩固的支撐。

打造專病中心

針對各類高頻需求、用戶痛點集中領域，今年以來，平安健康與大型三級醫院、優質專家合作，截至今年6月30日，陸續推出了宮頸健康中心、近視防控中心、兒童健康成長中心、毛發健康中心等七大專病中心，年內計劃完成近30個專病中心的建設，覆蓋婦、兒、皮膚、內、外、男科、中醫、慢病管理等多個領域。這些專病中心，不僅能為用戶提供全病程精細化管理和一站式醫療健康服務，同時還通過聯合針對大量精準病例的治療和研究，促進平安健康自身醫療實力的持續提升。

此外，平安健康還持續強化醫療團隊的培訓管理，從相關法規、管理制度、專業知識多方面開展培訓，全年組織培訓千余場，覆蓋全體醫務人員，并積極開拓醫生外部交流和進修機會。

名醫服務滿足用戶個性化、高質量醫療需求

名醫服務是平安健康醫療服務能力的一大亮點。截至6月30日，平安健康已簽約名醫專家超1500位，其中不乏中國工程院院士廖萬清、國醫大師李佃貴等名醫大咖。

與部分互聯網醫療企業純O2O的模式不同，平安健康在接到用戶提出的名醫專家服務需求后，會啟動專業醫療團隊對病情進行分析會診，再根據分析結果，為用戶匹配適合的專家開展咨詢。若用戶后續有前往專家所在醫院進行問診、檢查、手術等訴求，平安健康的名醫服務團隊還可提供預約、接待、陪診、住院協助、術后隨訪、用藥指導等一系列服務，為用戶提供從線上到線下完整的就醫體驗。

醫療服務全線升級，賦能金融企業

金融企業是平安健康的服務重心之一，也是平安健康推進管理式醫療的重要發力點。通過將高品質醫療健康服務產品嵌入保險、銀行客戶的各類保單或權益之中，平安健康既收獲了具有較強支付意愿和能力的支付方，同時也為金融企業在增員、獲客、加保等方面提供了強勁的助力。

例如在保險領域，平安健康與平安壽險共同推出的“臻享RUN”系列服務完成了新一輪的升級，打造五級客戶權益體系，新增家屬共享權益等增值服務，并提升預約陪診、重疾專案管理等服務的效率和品質。同時，借助線上線下藥診網絡優勢，平安健康還深化與平安產險在服務場景的融合，提升與平安健康險合作產品“E生保”的相關權益，有效提升用戶的認可度和使用活躍度。

據財報顯示，平安健康目前已擁有金融端付費用戶超3300萬人，其中與保險企業合作推出的“臻享RUN”產品，服務滿意度達到了98%。

未來，全體平安健康人將秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，以“讓每一家企業擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫生、讓每一位用戶擁有平安健康”為愿景，持續為社會提供高質量醫療健康服務，為助力數字中國和健康中國戰略推進貢獻力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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