假促銷引發(fā)消費(fèi)糾紛頻繁發(fā)生 促銷為何要有那么多的套路?

“在嗎?幫我砍一刀”“分享好友即可提現(xiàn)”“轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊就能得到禮品”……據(jù)報道，部分商家為擴(kuò)大宣傳效果，推出集贊、砍價、返現(xiàn)等營銷手段，消費(fèi)者體驗(yàn)良莠不齊，假促銷引發(fā)消費(fèi)糾紛的現(xiàn)象時有發(fā)生。

促銷，無處不在。線上線下，比比皆是。應(yīng)該說這一手段頗有成效，很多人正是因?yàn)?ldquo;清倉大促”“秒殺”“全網(wǎng)最低價”等字眼爭相下了單。促銷有效，打它主意的商家就越多。近年來，各種新花樣看得人那叫一個眼花繚亂。

比如好友助力可以獲得“加速包”，朋友“幫砍一刀”就有更大優(yōu)惠，邀請用戶可得禮品……這些促銷都有一個共同特點(diǎn)，就是復(fù)雜。“便宜”不能隨便給，你得出人脈、花時間。換言之，它也算是一種等價交換，商家出點(diǎn)“血”，雇用你幫忙引流、擴(kuò)大宣傳。如果只是這般“等價交換”，并無不妥。可令人無語的是，有些商家根本不想換，只想騙——砍價再努力也“砍”不下來，集贊后兌獎告訴你名額已滿，想要提現(xiàn)更是面臨不可逾越的門檻……這種營銷方式都是誘導(dǎo)分享，都是套路滿滿，都是想空手套白狼，把消費(fèi)者玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

必須明確的是，如此假促銷、假優(yōu)惠，已逾越法律底線。我國《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章制度均明確要求經(jīng)營者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或服務(wù)信息，不得使用虛假或引人誤解的宣傳手段欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者。假促銷把套路玩得飛起，有損消費(fèi)者合法權(quán)益，更擾亂了正常的市場秩序。

對此，有沒有好辦法?從現(xiàn)實(shí)情況來看，現(xiàn)有辦法還不夠多、不夠快、不夠硬。假促銷都在線上，方便玩消失，痕跡也容易被涂抹。一些消費(fèi)者熱衷在集贊、“砍一刀”上花時間，但在維權(quán)上怕麻煩。對此，還是要想方設(shè)法把投訴舉報快捷化、簡單化，還是要進(jìn)一步壓實(shí)平臺的責(zé)任，在監(jiān)管上加碼。

當(dāng)然，問題的根源還是商家。促銷而已，何必搞那么多套路?脫口秀演員何廣智曾講過一個段子，大概意思是促銷活動的字越少，優(yōu)惠力度就越大，比如“十元三雙”“買一送一”。眼下，各種促銷活動規(guī)則越發(fā)復(fù)雜，套路越發(fā)隱蔽。從網(wǎng)友反應(yīng)來看，還是形成了一定的“擠出效應(yīng)”，引起了很大反感。促銷就直接點(diǎn)，讓利就干脆些，如此才能獲得用戶的好感。學(xué)別人玩假促銷那一套，必然得不償失，把口碑搞臭掉。誠者，百行之源也。新技術(shù)新手段不是用來弄虛作假的，逾越底線肯定會“翻車”。　　　　(夏振彬)

關(guān)鍵詞： 假促銷 消費(fèi)糾紛 促銷 消費(fèi)者