預付卡消費頻現消費糾紛 專家：選擇預付卡消費要慎重

“現在辦卡有活動，充3000元打五折，充1000元打七五折，超劃算!”不少消費者或許都遇到過此類推銷，但往往辦卡后易遭遇消費糾紛，給自身權益帶來損害。記者了解到，今年一季度，本市南開區商務局處理預付卡投訴案例超過1200起。從投訴對象來看，主要涉及美容美發、餐飲等服務行業。

“我是2018年在這家洗衣店辦的卡，當時說充500元可以享受八折優惠。但前兩天我把羽絨服帶來洗的時候，店員告訴我卡已經過了三年有效期，享受不了八折，只能按原價扣費。辦卡的時候店里也沒明確說有效期的事，我覺得不合理!”市民王先生告訴記者。

在王先生說的這家洗衣店內記者看到，服務臺上關于預付卡的說明中有一行小字：“自本卡購買或充值之日起三年內有效”。王先生表示，這么小的字自己沒察覺，且洗衣店沒有在到期前提前告知。最終，在南開區商務局工作人員的調解下，洗衣店同意將王先生的折扣有效期延長半年。同時，工作人員要求洗衣店在顯要位置告知消費者可享受折扣的有效期。

“使用預付卡消費，消費者能夠享受到折扣價，商家可以提前獲取資金，這是一個對雙方有利的經營模式。但也會出現一些問題，比如群眾在退卡和消費維權當中遇到一些困難，甚至一些商家卷款跑路，對消費者權益造成嚴重損害等。”南開區商務局副局長王宏運介紹，解決消費者預付卡投訴舉報，涉及政府的多個部門，像王先生這樣的維權事件是一個典型的預付費維權案例。“我們在此提醒廣大消費者，在選擇預付卡消費時，一定要詳細了解商家信息，認真考察發卡者的經營資質，盡量選擇信譽度高、規模較大、經營狀況好、證件齊全的商家，降低消費風險;要理性對待商家優惠幅度，合理選擇預付款額，不要受優惠價格吸引而盲目辦卡;此外，辦卡要仔細審閱合同條款，明確約定協議內容，詳細了解購卡條款及其使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等，盡量減少不必要的糾紛和財產損失。”(記者李楊通訊員魏巍)

關鍵詞： 預付卡消費 消費糾紛 消費維權 消費風險